就在索尼6款不合格数码相机的用户等待退款之际，索尼南京维修站传来消息，索尼遭遇退货高峰。由于用户直接找到维修站，维修站无暇应对而给用户打了白条。
索尼住中国有关负责人表示，索尼正调集人手和资金加快退货速度。用户只要拨打索尼800免费电话进行登记，索尼工作人员就会以最快的速度进行回复。但由于这两天电话登记的消费者比较多，同时调集资金需要很长时间，希望消费者能够耐心等待。
同时，索尼公司表示，问题相机的退货承诺长期有效，用户可以安心等待，以避开退货高峰期。问题相机的退货程序是先由电话登记，然后再按照用户购物发票的价格提前准备退款。对于直接到维修站的用户，索尼没有足够的款项支持直接退货。
另外，索尼公司还表示，在问题相机全部退回后，将绝不会再次流入市场。对于索尼维修站先前表示的“统一销毁问题相机”的说法，索尼住中国公司总部未置可否。
(第三媒体 2005-12-28)