TCL网吧女性专区
“配置差异化和应用分区差异化是相辅相成的，不能简单的拆开，单纯的配置差异化很容易被其它网吧模仿，难以形成自身独特的差异化风格。” 庄毅谈到，“经过TCL一年多的努力，差异化分区经营的模式已被大部分网吧业主所接受，但还有很多网吧对差异化分区经营模式理解地不够深入，只片面的追求配置差异化或单纯分区化，这对一个网吧来说，并没有完全走出同质化的阴影，差异化的效果就受到了一定的影响。而TCL差异化网吧经营模式的精髓，还表现在感受差异化方面。”
感受差异化，留住老客户吸引新客户
TCL电脑把网吧差异化经营模式有三大重点：分区差异化、配置差异化和感受差异化。分区差异化好比是打地基，而配置差异化是盖房子，感受差异化就像是装修。地基打的再结实、房子盖的再好，装修不合心意，也很可能会影响居住者的心情而搬走，这就是感受差异化的重要性，它会从心理角度决定客人的去和留。这一步，网吧做好了，则不仅能留住老客户，还能通过口碑相传吸引不少新客户，自然利润就增加了。
在感受差异化方面，TCL差异化网吧经营模式为网吧提供了不少有用指导及经营要点，大到活动组织的差异化，小到网吧装修风格和上网环境布置的差异化，都给出了具体的实施方案。庄毅介绍说，感受差异化可以从很多细节方面体现出来的，比如会员管理、主题活动、产品促销等，哪怕仅仅是座位的设置，也有很大的学问。现在很多游戏都有战队，那么在座位设置时就要考虑到战队合作的方便性；而灯光的柔和度、座椅的舒适度，都能不同程度的影响消费者在网吧的停留时间。尤其是高端客户，对价格不敏感，更多的是注重上网整体感受，如果能通过细节的服务让客户感觉好，那也能够增加不少收入。“不少网吧缺乏专业的市场营销策划人才，因此在经营方面很难做到专业化，而TCL差异化网吧经营模式则帮助网吧业主解决了这个难题。”
TCL差异化网吧经营模式的根本，就是对网吧场所消费群体进行细分，针对不同人群提供差异化服务，从而达到应用分区化、配置差异化、感受差异化三位一体的高度融合，通过针对网吧消费人群需求分析、分区管理及经营要点、高性价比产品选型配置建议、网吧促销市场活动指导于一体的全方位网吧盈利模式解决方案。它最大限度的满足了网吧的实际需求，顺利解决了一直困扰网吧业主的“成本、管理、利润”三大难题，对今后网吧产业的良性发展具有重大意义。
（2006－07－15）
