在过去的近二十年里，作为全球顶尖的视讯科技设备供应商，美格已经在全世界成功地销售了数以万计的显示器及其它视讯产品。但是05年的事件却给美格人一个警钟，美格是专业的显示器品牌，在产品、技术与服务方面还需做得更好！因此，美格的售后服务工作在国家标准基础上，做得更好：让消费者在整个消费过程中都感到满意。为了更好地为消费者服务，从05年底开始，在原来的服务基础上加大服务网点建设、服务程序优化等，推出了“EPS”全球服务专递的服务品牌、EPS“绿色通道”等一系列服务内容。
2005年底，美格推出的“EPS全球服务专递”的服务有着重要的意义。EPS是美格品牌价值“EXPRESS”的缩写，意为“快速”、“快递”，是服务品牌的核心，而E、P、S又分别代表着美格品牌“热忱(Eagerness)、专业（Profession）、快速（Speed）”的服务宗旨，是人们在服务过程中最为关注的几大方面。
美格的“EPS全球服务专递”，推出了高于国家相关三包规定标准的“1＋3”服务模式，任何符合相关规定美格显示器用户，均可得到1个月免费包换，3年免费保修，另外十大重点城市：北京、南京、杭州、西安、武汉、广州、深圳、上海、成都、沈阳的个人用户还可享受1年内，行业用户3年内的凭相关票据和三包卡等将率先享受美格上门服务，是国内显示器服务市场的一大创新举措。
而美格的EPS“绿色通道”，则打破一般显示器厂家的服务流程：用户→经销商、代理商→厂家这中模式，任何美格显示器问题，用户均可直接咨询美格总部客户服务部门沟通解决，这样就可以节省消费者的时间和精力。
目前美格显示器在全国范围内设立44家专业服务中心，组成近400人的高效服务团队，让消费者实在地感受到美格的服务。为保证服务反应速度，美格承诺当地总代理交换是1个工作日内完成，同城送修则保证在2个工作日内完成，而异地寄修，在3个工作日内也能够完成。
在三包的承诺基础上，以诚心为您的工作原则，美格人相信将彻底解决因商家代理变更或是用户异地使用变更带来种种售后服务的麻烦和不便，让您真正后顾无忧。并逐步完善服务机制，加大网点建设、提高维修技术，为您不断提供更优质的服务，力争打造完美服务！
（新闻稿 2006－11－20）