专注于推动企业整合客户管理策略与预期客户体验实施的全球领先软件和服务提供商AMDocs公司(纽约证券交易所：DOX) 日前宣布了与PT Excelcomindo Pratama Tbk.( XL)公司签署的一项大宗五年期合同，以现代化其实时业务支持系统（BBS），XL公司是印度尼西亚一家领先的移动通信服务提供商，马来西亚TM集团成员之一。根据合同，Amdocs将作为系统集成商为其配置新的Amdocs 7计费系统、Amdocs CRM 7以及Amdocs Partner Manager 7产品，同时在未来五年内提供配套维护服务。Amdocs 7套件在2007年1月23日正式发布。
AMDocs计费系统、CRM及合作伙伴结算产品已支持XL公司实现突破性成长，从2003年的150万用户上升到如今的超过900万用户。96%的XL用户是预付费用户，Amdocs解决方案提供整合的实时预付费-后付费支持，改善了预付费和后付费用户及组合用户的客户体验。新的Amdocs产品将推动XL全部客户和服务生命周期的进一步整合，并将改善对于创新性的多媒体收入引擎的支持，帮助XL公司在竞争日益激烈的市场环境中取得更优表现。它还确保了客户服务的一致性，无论是XL无线网、宽带及IP语音服务，还是下一代网络服务诸如IMS（IP 多媒体子系统）。
“AMDocs 7 产品将为我们提供先进的工具，从而使得我们可以保证预期客户体验，并在未来五年中吸引数百万计的新客户，” XL公司商业总监Joy Wahyudi表示：“Amdocs 7计费系统提供的高级业务模式管理，将帮助我们实现新区域市场的拓展。通过减少新套餐产品和合作伙伴的数字内容达到盈利所需的时间，为企业客户提供先进服务，以及经销商的激励管理能力，Amdocs 7 将保证我们在向下一代网络推进时获利。”
“AMDocs 7是第一个针对融合的特定行业产品组合，可支持所有的下一代服务并能提供整合的、创新的预期客户体验，”Amdocs首席市场官Michael Matthews表示：“Amdocs7是Amdocs洞悉世界领先服务提供商需求的成果，将帮助XL公司实现向领先的多重服务供应商转变的目标。通过加强与Amdocs合作，XL公司将优化成本并使得整体转型风险最小化。”
AMDocs 7提供强化的整合及统一的技术基础模块，从而使得实施和升级更加容易，操作更加有效。由于为基于IMS的产品提供植入式支持，及合并SOA性能，Amdocs 7产品还保证了在整合第三方软件时成本的有效化。最终，服务提供商将受益于下一代真正融合的环境之中增强的协作能力。
关于AMDocs
AMDocs将创新的软件及服务与其丰富的商业知识融为一体，从而为世界领先的服务提供商提供整合客户管理战略(integrated customer management，ICM)。Amdocs提供的丰富软件和服务涵盖企业整个商业流程，从而帮助服务提供商实现预期客户体验（intentional customer experienceTM），进而建立更牢固、更有价值的客户关系，最终帮助服务提供商快速回收投资，降低总拥有成本，并提高运营效率。Amdocs2006财年收入为24.8亿美元，在全球拥有约1万6千名雇员，为全球50多个国家的客户提供服务。详情请访问：www.amdocs.com。
(新闻稿 2007－01－24)