虽然奥运营销仅仅是一个开始,海尔似乎已经有足够的理由让自己沉醉。
打开北京奥运场馆建设地图,从东到西,从南到北,总共31个场馆中,有15个奥运场馆已经宣布选用海尔中央空调,尤其是2008年奥运会代表性建筑鸟巢在前不久也宣布选用海尔。而与其相对比的是,往年奥运场馆建设的常客大金、开利等国际巨头几乎颗粒无收。这个从20世纪末才涉足中央空调的昔日“小不点”借助奥运这个世界舞台,一下成为了全球瞩目的焦点。
据悉,早在2001年,海尔中央空调中标雅典奥运村,首次涉足奥运。而此次,海尔成为2008年北京奥运的赞助商,开始真正的大规模奥运营销。在北京奥运场馆开建的一年多来,海尔中央空调的销量增加了74%,而品牌影响力的提升更是无法统计,仅知名度前后对比相差就超过了120%。巨大的品牌成长价值,使得无论海尔自身还是业内观察家都开始积极探寻海尔与奥运营销之间的成功奥秘。
究竟是什么,让海尔中央空调在奥运营销中屡屡获胜?
海尔文化与奥运精神的融合
奥运会吸引全球瞩目,不仅仅是其比赛的竞技性,更重要的是奥运的精神和文化。奥运营销并不是简单的将产品和品牌的营销加上奥运的“烙印”那么简单,实际上,真正高水平的奥运营销是将奥运精神与企业的品牌文化进行有机融合。
“奥运营销,需要在消费者、奥运精神与品牌诉求中找到一个平衡点,达到这三者的统一互动。”从1928年就开始赞助奥运会的可口可乐在谈到自己的奥运营销心得时,全球奥运项目总监彼得•富兰克林说:“在这里,可口可乐的品牌就是分享。”分享快乐,注重团队,在这个全球的盛典里和朋友一起庆祝,可口可乐的奥运营销为其注入了更多年轻活力的元素,这也使得可口可乐在年轻一代中稳稳的抵挡住了百事可乐的攻势。
海尔中央空调同样也抓住了奥运精神、企业品牌文化与消费者这三位一体的营销战略内涵。作为一款以商用为主的工程型产品,海尔中央空调在前不久提出了“百年奥运,百年海尔”的品牌新理念,其核心诉求“信任”跃然纸上。海尔中央空调市场部部长付松辉说:“百年奥运,百年海尔,包含的是权威、信任、合作和团队精神,这与奥运本身的品牌内涵和奥运精神无疑实现了很完美的契合。”
三角组合筑成奥运之”道”
和普通消费品的奥运营销不同,仅仅靠奥运与产品的简单相加并不足以打动中央空调的消费者。在实际构建海尔中央空调“信任”的品牌诉求时,海尔采用了多重组合的战术,聚焦实际应用、细节决胜和榜样的力量成为了支撑的三角。
“面对同一个客户,我们前期市场调研的时间起码是外资品牌的三倍以上,甚至更多。”付松辉说道。由于中央空调是一个工程性的产品,它的使用往往会牵涉到建筑本身的构造,装修情况以及实际使用的方式等等许多复杂的问题。根据客户的实际需求设计方案,而不是一味地向他们推销更昂贵、更先进的设备,这才能更好的取得他们的信任。
海尔中标“鸟巢”便是很典型的例子。在仔细研究鸟巢的建筑结构图之后,海尔并没有象其他的投标厂商一样建议一个更大功率的主机以应对超长通风管道对于制冷效果的削弱,而是根据建筑的走向专门设计了一个150米的通风管道,这一点博得了“鸟巢”工程人员的青睐,成为了海尔中标“鸟巢”的主要原因之一。“鸟巢”工程采购专家团成员的韩工程师说:“海尔中央空调的工程师几乎丈量了鸟巢的每一寸,然后设计出风道,这给我留下了深刻的印象,这种从实际应用出发的设计方案,再挑剔的采购者也会被他们的态度与工作精神感动。”
除了关注客户实际应用之外,另外一个战术就是充分的展现自己对于细节的注重。“细节决定成败”,海尔对于这一理论无疑有更深刻的理解。在海尔中标的垒球馆内,海尔的工程师考虑到了两年之后的2008年的8月8日奥运会召开时刻的光照时间、日照角度、室内外温差,甚至参照每场重要比赛的时间,对中央空调工作角度提出针对性的设计方案,并对中央空调的施工进行调整。这种对细节的把握使得客户极为感动,也征服了后来的采购者。
“事实上,在承接下‘鸟巢’等奥运工程之后,很多工程单位都对海尔另眼相看。而之所以能够承接下‘鸟巢’,很大原因也是因为海尔在青岛奥帆基地和北京垒球馆的精彩表现。”海尔中央空调本部长杜光林说:“奥运会是全球顶级赛事,奥运场馆应该是全球最先进的体育场,奥运场馆的设备也应该是全球最好的。这是一个既简单,又自然的联想。”
在奥运光环的影响下,海尔中央空调承接大型工程的能力很快得到了多方的青睐。自承接“鸟巢”工程之后,北京工业大学体育馆、北京大学体育馆、北京科技大学体育馆、北京射击馆飞碟靶场等多项工程相继与海尔签下大单。此外,还有多家与奥运会相关的多个项目正与海尔积极接洽。
大凡成功的企业,往往都有自己非常明确的“道”,海尔中央空调借助集团的奥运战略已经在雅典奥运会上小试牛刀,而北京的奥运会,从现阶段与竞争对手的比拼中完全占据了先机。“我们是在与奥运会来一场长跑,我们更关注的是自己的状态。”海尔中央空调本部长杜光林说这话的时候,全然没有了竞争对手的概念。
“百年奥运,百年海尔”事实上并不仅仅代表海尔希望企业常青的一个良好祝愿,实际上也包含海尔整体的奥运战略。据悉,海尔已经锁定了2012年的伦敦奥运会。此次在北京奥运会的成功,毕竟有主场之利。而在伦敦奥运会的成败,才能决定海尔是否能够成为“奥运俱乐部”一份子。
(新闻稿 2007-02-01)