北京 2007-07-31(中国商业电讯)-- 自2002年起至今,旅游企业网上交易额在全球网上交易总额中占有很大比重,成为全球电子交易领域的榜首。随着网络时代的不断发展,八戒旅行网借助其网络优势,大力推行在线旅行社这种新的经营方式,为旅行社与客户提供了一个方便快捷的交流平台。
旅行社的这一中介地位决定其收集信息、传递信息、综合利用信息的重要性。作为旅游业三大支柱之一的旅行社担负着组合旅游产品、并直接向旅游消费者推介和销售的职能,同时又担负着向旅游产品供应企业及时反馈旅游市场需求的功能。
旅行社传统的宣传手段主要是印发小册子和做电视、报纸广告,这种促销方式的范围较狭小。由于是单向的灌输式信息交流,当接收者不需要旅游时对广告不在意,当他需要旅游时又感到信息量不足,因此促销效果不理想。
目前不管是传统旅游企业建立的网站,还是新兴的综合性旅游网站,或各地自己建立的以宣传本地风光为主的旅游网站,基本上还只停留在信息传播的层面上,没有形成与消费者的互动机制。然而,旅行社的网上促销宣传不仅只是建立一个网址,而且要建立一个有效率的网页。
日前,纵横天地(北京)信息技术有限公司的八戒旅行网项目引起业内强烈关注。同时,也吸引了部分精明消费者的关注。八戒旅行网通过互联网的操作,实现了旅游线路信息实时报送、更新、后台线路定单查询、监控等业务流程操作。在线旅行社这种“无店铺”的经营方式,用户实时和目标线路的旅行社沟通联系。消费者在节省出游的成本的同时能更准确的了解线路信息,旅行社可以更快速的为消费者服务,提高线路销售。互动及时,双方便利。
对于八戒旅行网的在线旅行社商家来说,可以将企业的核心业务流程、客户关系管理等都延伸到互联网上;旅行社线路展示以及价格实时变更,旅行社推出的新的线路展示以及价格马上被发布;沟通不仅限于电话或上门拜访,发挥电子商务的强大功能,提供在线沟通,客户实时咨询。充分的发挥互联网的最大功效。使产品和服务更贴近用户需求,以体现网络的巨大价值。特别是在线预订方面和个性化定制以及实时更新方面表现得尤为突出。
八戒旅行网为在线旅行社商家建立的网站不仅只是单一的介绍企业、景点和旅游线路的工具,充分的结合了互联网实时性、互动性功能,提供在线交易,最大程度的减少了旅行社企业高人工成本低效率的线下交易。同时建立了大型DCC(数据集群中心),为旅游企业提供互联网的带宽空间等服务和数据分析挖掘服务。
八戒旅行网首席执行官曹春萌先生介绍八戒旅行网项目时表示,八戒旅行网是专业的旅游电子商务撮合平台,以网络为主体,以旅游信息库为基础,利用最先进的电子手段运作旅游业及其分销系统的商务体系。它集合了计算机网络、客户心理学、消费者心理学、商户心理学等多门学科,展现和提升了“网络”和“旅游”的价值,具有营运成本低、用户范围广、无时空限制以及能同用户直接交流等特点,提供了更加个性化的服务。