2004年，我国发生禽流感疫情。2005年，禽流感疫情又呈多发之势，而且发生多人因感染致死病例，2008年禽流感疫情再度袭来，给人民群众的生产生活带来了重大的影响。虽说禽流感疫情可防可控，但表现却是难防难控，如阴云笼罩，挥之不去。我国防控禽流感疫情的关键究竟在何处？为何禽流感疫情会一而再，再而三的发生？在发生突发疫情的时候，如何建立完善的事先预警机制？这个社会问题值得我们认真思考与深刻反思。只有找到问题的关键，才能加强应对。从近年禽流感疫情发生的情况看，疫情之所以连年发生，迅速传播，由禽至人，难防难控，根本原因在于抵御禽流感疫情侵袭的“软肋”太多，隐患处处，防不胜防。
禽流感疫情的一再发生，再次为我们敲响了醒钟，各政府部门、卫生部门对应急各类突发卫生事件开始作出了深刻的反思。我们不能以“应急”的思路来建设应急指挥系统，而是要把应急指挥系统建设成常在的、稳固的、适应力极强的信息服务平台。
突发卫生事件应急指挥系统是一个完善的信息服务平台：有了这个平台，可以对恐怖活动、流行病爆发、食物中毒、生物和化学污染伤亡、饮用水污染等突发事故进行二十四小时的监测和应急处理。决策者可以根据突发卫生事件的影响范围和疫情来源，对参与疫情指挥系统的组织单位进行指派，迅速明确各单位的分工和信息处理功能，建立信息报送体系。在简短的信息定制后，可以得到一个专用于当前事件的应急指挥系统。该系统中的各单位进行分工协作，进行事件信息的采集、处理和传递；既能概要地向决策者反应事件的进展状态，也可以根据需要观察各组织单位的工作情况；决策者还可以随着事件的进展对系统的组织结构进行动态调整。
同时，在疫情发生之后，人与人之间需要沟通和信息交流。在出现重大疫情的时，病患在得知病情后，需要的是医生的帮助和亲人的支持，及时有效的信息沟通能避免更为严重的损失，能安抚人心、减少社会矛盾。试想：如果拥有一个高效的信息网络平台，能实现隔离区与隔离区外的联系，帮助病患及时得到医生的照顾，能与亲人“
坐”在一起交流，能与朋友同事取得联系，在生病期间同样能实现日常的生活和工作……
以冠视通新一代多媒体融合视讯沟通平台为例，突发卫生事件应急指挥系统在高效、及时、安全、便捷等方面具有的突出特点：
1、强大的网络适应性和兼容性，能适应各种恶劣网络环境，保证在小区宽带、卫星网络等波动网络状态下的可用性。真正做到应急指挥平台的常在、稳固，能保证卫生部与疫情严重地区的网络连接，提高卫生部门在应对紧急突发卫生事件的处理能力，得到准确的疫情信息，做出及时的解决措施。
2、冠视通新一代多媒体融合视讯沟通平台应急指挥系统所拥有丰富的数据处理功能，能帮助卫生部门提供强大的信息处理平台，进行有效的处理分析；汇总各种信息，确定重点防疫地段、疫情严重程度和紧急处理方法。
3、冠视通新一代多媒体融合视讯沟通平台应急指挥系统能帮助政府部门、卫生组织提高对突发病疫的防疫能力，能随时召开应急会议，实现远程会议。①利用会议平台的文件传输功能，给会议成员分发资料；②会议过程中可共享办公文档，能对重要文档进行修改、标准，实现远程协同办公；③可以实时同步录制会议功能，将重要的疫情研讨会议和重大部署会议内容进行录制；④手写板支持白板功能，可直接在白板上手写输入，其他会议成员可同步接收并进行修改；⑤所有会议成员可以同步浏览网页，针对受灾地区的疫情情况做出有效的分析报告；⑥有利于卫生部门与国外的卫生组织共同对疫情的研讨和部署及时的做出防疫措施，有效的降低突发病疫发生的几率。
4、冠视通新一代多媒体融合视讯沟通平台能帮助政府部门在处理突发事件时，实施对现场的控制和管理，与各个分部进行及时的沟通。同时，强大的数据传输系统还可以清晰显示疫情突发地现场的图像， 提供对远程会场视频轮循显示功能，无限混音，所有与会者可以同时听见多个发言人的声音，以便于获取最全面有效的信息。
5、冠视通新一代多媒体融合视讯沟通平台强大的沟通功能，能实现疫情隔离区和隔离区外的沟通联系。采用新一代的音视频解码技术，能提供清晰流畅的视频图像和语音；提供4、9、16等分屏，以及一大多小的6、12分屏的显示布局，卫生人员可以同时对不同地区的多个病患进行远程医疗、远程咨询；能帮助病患实现日常的生活工作，满足病患家属探病的需求，病患可与亲人朋友“面对面”坐在一起，共同战胜“禽流感”。
为此，在视讯平台的支撑下，帮助卫生部门建立完善的卫生防疫网络系统，对类似禽流感卫生紧急突发事件及时的作出应对措施，更大程度上的减少损失和伤害，提高卫生部门对突发事件的处理能力。
（新闻稿 2008－03－17）