金都招远黄金珠宝首饰城有限公司隶属山东招金集团有限公司，成立于2003年8月，是集智能化、信息化、现代化于一体的的商贸旅游企业、我国北方最具吸引力的黄金珠宝首饰集散中心、中国黄金之旅的一颗耀眼“明珠”。多年来，该公司认真贯彻执行党的路线、方针、政策，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，以做好“管理、服务、窗口”三篇文章为主题，紧紧围绕打造“永不落幕的黄金珠宝盛会”服务品牌为目标，团结拼搏，开拓创新，实现了商户和消费者（游客）双零投诉，获得了“AAA国家级旅游景区”、“全国行业公平交易十佳单位”、“山东省服务名牌”、“山东省珠宝行业驰名品牌”、“山东省最具特色影视拍摄地”、“山东省诚信单位”、“山东省旅游购物金牌商店”、“山东省商业诚信企业”、“山东省旅游商品研发基地”等荣誉称号。
一、以管理促发展
能否正常运营和健康发展是企业内部管理工作第一要务。随着入驻商户的不断增加，金都招远黄金珠宝首饰城围绕“打造中国北方最大的黄金珠宝专业交易中心”为主题展开工作，努力克服劣势因素，以“货真、货全、货精、价廉”赢得企业发展。
从贵重饰品可退可换，黄金首饰免费检测保养，大型节会促销活动，与旅游购物接轨等一系列开行业先河的创新管理和营销举措到把握市场发展方向，通过媒体宣传招商、以会招商、以商招商、全民招商等措施，适时引进国际一流知名珠宝首饰品牌，多年来，金都招远黄金珠宝首饰城一直引领着招远珠宝行业的发展方向。成立之初就借鉴制定和完善了各项规章制度，常年强化内部培训，规范服务标准，上柜商品全部实行明码标价和“一货一签”制，定期不定期与工商、质检机构联手抽检市场商品，杜绝了假冒伪劣产品上柜出售。面对消费者购物知识参差不齐的状况，为了让更多的消费者知情购物、理智消费，金都招远黄金珠宝首饰城一方面不断强化员工服务质量和营销技巧等素质培训，另一方面，大力营造放心的购物环境，坚持与有关部门联合开展“明明白白消费”、“放心购物天天3.15”、 “珠宝行业自律联盟”等活动，实现了服务质量双零投诉。
安全作为企业管理的基础，金都招远黄金珠宝首饰城按照“物防、技防、人防”三防合一的原则，大力推行“一线工作法”，每年都举办消防、防汛、防盗抢等专场演练，以增强全员的安全防范意识和应急处理能力。开业至今未发生一起失盗、失火案件和安全事故，确保了企业平安有序运行。
面对激烈的市场竞争，金都招远黄金珠宝首饰城不断完善和发展特色经营，始终以特色经营占领市场、以规模经营创造效益、以诚信服务赢得商机，大胆调整经营思路，转换经营机制，创新经营模式，不断提高企业的知名度、美誉度、信誉度和诚信度。
二、以服务赢效益
为了充分挖掘消费潜力，完善和发展地域特色经营，金都招远黄金珠宝首饰城不断将黄金珠宝与民俗文化相结合，在强化员工智能化、专业化知识及业务素质培训的同时，积极引导市场消费，提升企业文化品味。将“跟着市场走，跟着需求走”作为企业的经营方向，摆正同入驻商户的关系，协调处理好经营期间相关问题，诚心诚意为商户办实事、解难题，严格落实“一岗双责”责任制，通过在企业内部开展“学习提素”长期长效活动，以服务赢得效益。
结合被誉为中国金都后的招远越来越受到国内外有志之士的关注的现实，金都招远黄金珠宝首饰城率先在城内培育起了金石工艺品市场，发起试销到现在已有32家专业从事金石业务的加工企业（车间）分布周围，从业人员过千人。
为了进一步将黄金珠宝、特色礼品与民俗文化有机的结合起来，增强黄金珠宝礼品类商品高文化附加值和收藏价值，作为山东省旅游商品研发基地的金都招远黄金珠宝首饰城，先后自行研发出了“一桶金”、“一担金”、“日进斗金”等金石系列，招金黄金投资金条、招金压岁金钱、饺子钱（招金银币）、镀金纯银餐具等贵金属系列，其中饺子钱（招金银币）获得“山东省十大畅销贺年礼”、“好客山东最具创意的祈福贺年礼”。
2008年，金都招远黄金珠宝首饰城作为北京奥运贵金属特许分销商，在积极弘扬和宣传奥运精神的同时，将一系列奥运贵金属产品引入市场后，激发了市民喜爱和收藏奥运贵金属产品的热情。
2010年上海世博会与金都招远黄金珠宝首饰城两家入驻商户达成协议，成为本届世博会的贵金属产品加工生产商和指定零售商。成功联姻世界级展会活动，是对参与企业卓越品质和管理体系的一次全面检验和提升，也为企业带来丰厚的销售利润。
现在，当你走进金都招远黄金珠宝首饰城，宽敞明亮的购物环境顿时让你心身愉悦；当你在柜台选购黄金饰品时，营业员会为你送上一杯热气腾腾的茶水；当你对所购饰品不满意时，你可以在这里自由退换货；当你对购买的首饰心存疑虑时，你可以对其在这里进行免费检测和保养；当你觉得佩戴多年的首饰款式老旧时，你可以在这里换购最流行的饰品。
三、以窗口提素质
随着人们物质生活的不断提高，人们购买珠宝首饰已不是以简单的装饰和价值为目的，更多的是为了购买一分心情，一个心愿，强调的是文化格调和精神享受。金都招远黄金珠宝首饰城围绕“内部装潢时尚典雅、柜台设计精美简洁，购物环境温馨舒适，促销活动引领时尚潮流”的窗口形象，坚持与业内协会、组织机构合作，开展窗口建设，以窗口提质提素。
利用4.28大集式展会与5.1黄金周相连的契机，金都招远黄金珠宝首饰城每年举办中国金都金银饰品购物节，邀请各专业买家在购物节期间前来批、补首饰制品，举办的五届金银饰品购物节交易额突破亿元; 每年8月28至30日的中国金都国际黄金珠宝首饰展销会都在金都招远黄金珠宝首饰城举行，现已成功举办了八届，吸引了来自韩国、新加坡、意大利、土耳其、德国、日本、美国、比利时、印度尼西亚、阿联酋、印度、缅甸、港台等国家和地区及国内的珠宝品牌厂家参展，八届展会总交易额突破百亿元；每年元旦到元宵节举办的好客山东贺年会，不仅营造了年的氛围，还吸引了大批外地游客来购物旅游，“招远行，首饰城”已经成为外来游客的口头禅。
在狠抓企业经济效益的同时，金都招远黄金珠宝首饰城始终积极参与公益事业活动，并把捐资助学，扶贫帮困、赈灾帮扶列入企业的议事日程，不忘回报社会。多年来，定向资助了招远一中贫困上学的学生、不遗余力地为社会公益事业慷慨解囊出资百万余元用于扶弱解困和社会公益事业建设、发动入驻商户开展义卖活动，回报社会大众。
随着商业零售经营规模的扩张，市场竞争日益激烈，面对消费者购买行为更趋于理性的现状，商家之间的竞争越来越表现为比商品、比价格、比特色、比品牌、比服务的今天，金都招远黄金珠宝首饰城将以引领生活时尚为主流，在勇攀时代高峰的道路上奋力向前、永不停步。
（新闻稿 2011-03-25）