随着团购消费形式的日益风靡，其问题也愈加凸显。近日，24券网以24元低价换取30元魔兽游戏点卡的销售单，引来了上万网友的购买。然而经消费者反应，购买后却不能充值，24券在接到大量投诉电话后，提前终止了点卡的销售。此事一出，便引起了广泛关注。为此，记者专门采访了24券相关负责人，对此事进行详细了解。
据有关负责人称，24券对此事也苦不堪言：此次魔兽点卡的供货商伪造了魔兽一级代理商的营业资格证及营业执照，骗取了24券网的初步信任，后用一批真的魔兽点卡应对了24券网的相关审查，使得魔兽点卡能够上线。之后，售卖假冒魔兽点卡从中谋取暴利。日前，该犯罪团伙已经被公安机关以涉嫌诈骗批捕，24券也已对此事进行了处理：对于愿意退还货款的消费者，将退还购买点卡的所有费用；对于仍然愿意购买魔兽点卡的用户，24券将通过其他渠道购买，尽快发放给消费者。
据了解，自团购网站风靡以来，类似事件屡见不鲜。曾经受到诈骗的团购网站并不只24券一家。美团网等国内知名团购网也曾成为诈骗团伙的受害者。前不久，爱帮团出了一单耐克鞋的团购，一双原价528元的耐克鞋，团购仅需128元，吸引了近万名消费者。然而，消费者在收到货时却发现，鞋垫的用料、做工与正品都有很大区别，此“耐克”并非正品。爱帮团同样是受到不良商家侵害的受害者。
购买假冒伪劣商品使消费者权益受损，团购网站难辞其咎。但此事并非个案，受不良商家诈骗的不乏大型知名团购网站，这便不仅仅是团购网站经营管理不善的问题了。营业执照的伪造并非易事，以假乱真更是难上加难。而诈骗团伙却频频出现，营业执照等相关证明一应俱全，难辨真假。可以肯定，背后定有专业团队协助制作。记者了解到，北京各个地方均有出售伪造营业执照的站点，明码标价，到处贴发小广告。而对于这种行为，相关部门却未能予以及时的打击和制止，使得一些不良商家有机可乘。其次，诈骗团伙潜逃，团购网站也是受害者，而消费者的相关后续责任却全部由团购网站承担，也折射出团购网站相关保障机制的不健全。在此前的阿里巴巴“欺诈门”中，马云就曾公开表示：“很痛苦，很纠结，很愤怒”，但仍表示“将为此承担责任”。在面对欺诈的过程中，这些优秀的电商普遍勇于对消费者负责，但是大众却往往忽视了他们的付出。这些电商的权益由谁来保护呢？保障机制的缺失造就了电商与消费者之间这样不均衡的天枰。
一个好的团购网站，必然是能够维护消费者利益的团购网站。24券、美团网均对消费者进行了补偿，承担了全部责任。从这个角度说，它们实践了对消费者的承诺。团购网站带来了一种新的生活方式，使得消费者可以享受到更多更好的服务，它的发展也是人心所向、大势所趋。团购网站从2010年引入中国至今，发展仅一年的时间，出现问题也是在所难免，然而，对于一个新生事物，一味地对它进行批评和指责并不能解决问题，如何保护它更好的发展，为他提供更加适宜的环境才是应当思考的问题。同时，团购网站自身也应当进行反思，如何避免类似事件的发生，维护自己的利益。
(新闻稿 2011-06-02)