近期，国内著名旅游网站同程网发布了2011年第二季度国内景区目的地游客点评报告。报告公布了今年二季度各星级景区综合评分，相对于一季度，二季度景区的综合评分和满意度均有所上升；另外，报告还公布了二季度游客满意度排名前20的旅游城市，北京居首，南京、厦门分获二、三名；除了旅游城市外，还公布了二季度综合评分前十位景区，亚龙湾位居第一。此外报告还指出，二季度景区点评指标中，交通、性价比评分较低，也是游客较不满意的点。
二季度景区综合评分及满意度均高于一季度
如图1所示，二季度各星级景区满意度和综合评分中，5A景区均属最高，其次为4A景区，而未评级景区的综合评分和满意度均高于3A、2A景区，通过对游客评分的分析，部分游客不是很在意4A级以下的景区级别，更多则注重游玩趣味。
值得关注的是，二季度景区的综合评分较一季度均有上升，其中5A景区提升0.04分，4A景区提升0.22分，整体上涨幅度最大，3A景区有0.15分的提升，2A景区有0.13分的提升，未评级景区也有0.18分的提升，成为继4A景区后提升最大的一类景区。在满意度方面，二季度整体满意度较一季度也有2.39%的上涨。
二季度旅游城市满意度排行榜，北京居首
通过同程网景区目的地点评数据分析，今年二度游客满意度排名前20的旅游城市依次为北京84.16%、南京83.49%、三亚82.40%、上海82.28%、厦门82.05%、杭州81.96%、贵阳81.26%、黄山81.12%、青岛80.96%、大连80.81%、苏州80.52%、昆明80.14%、成都79.84%、珠海79.46%、深圳78.64%、承德78.08%、洛阳77.97%、广州77.62%、清远76.76%、西安76.33%。
整体二季度游客满意度处于“比较满意”水平，北京首次成为满意度排名第一位城市；三亚在离岛免税政策的影响下，成功跻身前五之列；另外，在排名前20的城市中，海滨城市明显增多，反映出随着夏季的到来，海滨旅游逐渐成为人们出游的首选。
二季度景区综合评分，亚龙湾折桂
如图3所示，通过同程网二季度景区点评数据分析得出，二季度好评度较高的前十位景区依次为亚龙湾、鼓浪屿、黄山、九寨沟、凤凰古城、千岛湖、八达岭长城、灵山大佛、华山、浙西大峡谷。对于二季度来说，逐渐由春季进入夏季，旅游主题的选择也逐渐丰富多彩，可游玩的景点也随之增多，从排名前十的好评景区不难看出，不管是传统的山水游，亦或是具有季节特色的海滨海岛游、漂流探险游均受到人们的喜爱。
二季度景区各指标评分，景区交通评分最低
如图4所示，二季度景区各项指标评分均分较一季度指标均分有0.21分的上升。在各项指标中，景区服务指标评分最高，为4.36分；其次为景区食宿，相较于一季度景区食宿评分最低的现状，二季度景区食宿有0.73分的提升，评分达到4.02分；风景和性价比评分方面较一季度变化不大，评分分别为3.89分、3.66分。最后景区交通方面，评分较低，3.62分，成为二季度评分最低的一项指标。分析原因，主要有以下价方面：1）出发地至景区的交通较为复杂且便捷性较低；2）景区周边交通标示不明显，游客难以发现；3）景区内部交通不是很通畅。
(新闻稿 2011-07-13)
