历年春节对于电商行业而言都是噩梦，由于节日期间走亲访友，在线时间大大减少，加之聚会等线下消费激增，大多数电商网站一到春节期间就会出现门可罗雀的惨淡景象。当然团购行业也不例外，据去年团购销售数据显示，春节所在月份处于全年团购销售额的波谷。而随着1月16日国内知名团购网站嘀嗒团“春节无忧”政策的出台，这一现象有望开始扭转。
据悉，春节期间嘀嗒团各主要部门将坚守岗位，持续为广大新老用户提供“精品团购”服务。网站的销售、编辑将根据春节期间的消费特点，缩小实物类团购产品的比例，以本地消费为主，每日推出新单，以满足用户春节期间的本地消费需求。同时，嘀嗒团的客服也将照常上班，为用户悉心解答所有问题。
嘀嗒团在团购消费淡季推出“春节无忧”，旨在以实力举措加强服务质量，以无时无刻的“精品服务”提高用户粘度。有业内人士表示，客户服务一直是用户最关注的问题，很多团购网站在销售旺季时狠下功夫抢用户，却忽视了淡季其实是培养用户忠诚度的关键时期。嘀嗒团此举通过淡季练内功，促使旺季增销量，体现出其欲将进一步影响2012年的消费潮流和团购趋势。
值得一提的是，嘀嗒团于今年1月7日在无锡成立的呼叫中心，就是为了应对团购行业快速增长的同时出现的服务跟不上的问题，也体现了嘀嗒团时刻将消费者的利益放在首位，重视品牌建设的决心，其通过不断完善服务质量，吸引了更多顾客。根据无锡呼叫中心于1月7日至1月16日提供的监测数据显示，用户电话满意度高达95%，创行业新高。嘀嗒团用实际行动占领了全国前列的团购网站位置，发展迅猛，在其成立不到一年的时间里，已经成为城市中白领们追求精品生活的指南。
嘀嗒团一向以“精品团购”著称，为确保团购质量，在全国600多个城市中仅选择了30多个城市开设分站，在排名前10的团购网站中是最少的；面对北京12万商家，仅选择其中5000家作为合作伙伴，以确保用户服务质量。另外，嘀嗒团提供的项目不仅种类多、价格合理，在品质上也堪称一流。通过在精品商家划定、商家筛选、协议约束、商家培训等多个角度进行严格要求，嘀嗒团努力确保商家的产品和服务质量，加上10天无条件退款、先行赔付、100%用户体验保障体系等服务条款，对消费者购买后的利益进行保障，让嘀嗒团的用户无须担心会发生不愉快的团购体验。
(新闻稿 2012-01-16)