中国家电零售领军企业国美电器近期频出大动作。在2011年11月份成功上线业界最高版本的ERP系统、完成信息化基础设施布局之后，国美经过全面的组织发展规划，于近日实施全新组织机构。据了解，国美此次组织机构设计的基本思路是建立以品牌及战略规划为龙头，以采购、销售等经营体系事业部制为核心，以IT信息技术、物流、售后、财务、人资等支持体系为服务平台的矩阵式组织机构。
从了解到的组织架构调整信息，可以看到最显著的变化有三个方面：一、以消费者体验为导向，重视运营。为更好、更精准地服务消费者，国美此次组织结构调整加强了营运体系的职能和资源配置；二、以供应链整合为焦点，强化采销。组织结构调整后，国美将以事业部为单位与供应商进行互动，在新ERP系统构建的协同平台上与供应商实现信息共享，从而达到零供双方无缝对接，根据市场需求采购、制造产品，强化协同营销新模式；三、以强化未来增长引擎为目标，增设新业务单元。国美此次组织结构调整充分考虑了新业务的增长，对电子商务、物流、售后等业务进行了强化，从组织上保障这些未来业务的快速增长，从而最终能使得消费者在国美享受更高质量的消费体验。
在高级管理层任用方面，除王俊洲继续任总裁，方巍任国美电器首席财务官外，魏秋立担任人事行政体系的高级副总裁，李俊涛担任主管营运体系的高级副总裁，牟贵先担任主管信息与物流的高级副总裁兼任国美在线公司总经理，邹晓春为国美电器高级副总裁，主管法务和物流基地开发等。何阳青为主管客服、门店运营及会员事业等范围的副总裁，史明为分管售后、定价及门店事业部的副总裁。
在国美总部的商品采购和销售体系方面，原华北大区总经理宿献华调任总部任主管采销业务的高级副总裁，原东北大区总经理毛晓军任分管通讯事业部、电脑/数码事业部的副总裁，原北京大中电器总经理尚明权为分管彩电事业部、白电事业部的副总裁，原北京国美总经理宋林林为分管厨卫事业部、小家电事业部的副总裁。其他原高管人员也都在相关领域各有重要任用，部分高级管理职位还实行了总部分部交流，以培养和发展人才。
国美本次大量启用新人才负责重要岗职，也令业界瞩目。据国美人力资源负责人介绍，本次组织机构调整中的人力资源配置，实行了涉及总部、大区、分部多层面的开放竞聘系统，对国美多年来培养出的行业领先人才进行了充分任用，一大批一线经营管理经验丰富、熟知消费需求、市场应变能力强、有创新能力的年轻管理人才进入集团总部担任高级管理人员，一方面这些管理人才自身对公司管理价值创新有很多的想法、很高的承诺和很大的激情；另一方也体现了国美积极倡导的人才与企业共发展的理念，并为未来的人才培养和领导力发展提供了更广阔的空间。从专业的组织发展战屡角度看，这次新的组织设计，有助于更快地响应市场竞争需要，形成内部的协同创新，将为国美的行业领导性竞争优势提供最佳的业务支持和组织配套。
对此次调整，国美集团总裁王俊洲认为，组织结构全新的设计，能够支持国美更快更好地推进五年发展战略，实现跨越式的提升。在这次调整中，比较显著的是业务中心向事业部转变，这实际上是放大了各部门的经营空间，独立核算，增强了自主决策权，鼓励每一个部门、每一个门店、每一位员工创造更大的价值，这反映了国美基于新的发展环境、新的商业模式和新的信息系统平台上对企业组织管理的新思考。王俊洲特别指出，营运体系依据门店分类和多品牌战略也形成了相应的事业部，组成了差异化的、满足不同消费需求的门店经营管理模块，精细化的程度可以说是“一次改革到毛细血管的调整”。
王俊洲还着重强调，这次调整不仅有助于国美庞大的实体店提升经营效率，更在电子商务领域也会得到前所未有的加强，国美电器网上商城和库巴购物网的双品牌布局已经形成，采购、物流、信息、服务等集团化的共享效率预计至少提升150%，同时会在全触点多元化渠道建设上出新招，为消费者提供更广泛的选择空间，力争到2014年实现集团电子商务占中国网购市场规模15%的目标。
王俊洲表示，此次组织机构调整使得国美集团从总部到分部市场战斗力全面提升，有助于建设精细的管理，建立精准的决策，提供精良的服务，是国美继续保持健康、高速发展的重要保障，是国美向卓越迈进的重要一步。
据行业人士观察，国美这次新的组织设计，体现了一种全新的业务管理思路，能够看到国美引领行业变革的宏大意图。有专家认为，面对全球经济疲软的挑战，家电市场需求低迷，导致家电零售行业业绩面临极大压力，要保持平稳、快速的增长，家电零售业亟需转型升级。作为中国最大的家电及消费电子零售企业，国美在发展中一直不断地探索和创新商业模式、经营模式，以及配套的管理模式，为我国零售行业模式变革提供有效的参考模本。从全球零售业经验可以看到，组织能力的增长对于企业的成长，具有强大的引擎效应。国美创新的组织结构管理方式，无疑将大大增强这一千亿级大型企业的市场战斗力，此举或将带动中国家电零售行业新一轮商业竞争模式的升级。
(新闻稿 2012-03-05)