一家在业内处于领头羊地位的企业，有义务倡导公平、公开、透明的商品交易规则，维护消费者权益，带领行业建立健康的竞争规则和市场秩序。
在电子商务的发展路途中，诚信缺失一直是重大的障碍。调查显示，目前69%的网购用户对于网购商品质量不满意，这说明电子商务业界的诚信缺失已成为普遍现象，消费者的权益受到了严重损害。
国美认为，网购市场要实现诚信经营，需要稳健的、健康的整体竞争实力。只有培育经得起竞争考验、拥有正当渠道货源、诚信经营与真实促销的网购市场经营环境，中国家电网购市场才能真正发展壮大，各大电子商务企业才能最终获利。
多年来，国美始终坚持诚信为本、服务大众的经营理念，将诚信低价、用心服务作为企业经营的准则。国美网上商城表示将杜绝家电网购中的不诚信问题，保证消费者拿到的商品和在网上看到的商品是一致的。国美的诚信经营在各地广受好评，如北京国美荣膺“诚信服务示范单位”，而西安国美也曾获得该市消协“诚信单位”荣誉称号。在未来的发展中，国美还会一如既往地重视诚信经营，为消费者带来放心的消费体验。
据悉，国美网上商城的一贯低价并不是打价格战。国美具备千亿采购货源的基础，因此在获得强大的议价能力的同时，确保了货源的庞大供应或独家供应。国美的上游供应商都是全球最知名的家电及消费电子厂商，足以保证所有商品都是正品行货。此外，国美电器网上商城采用了最顶尖的后台信息系统处理技术，加以多年来形成的完善物流网络的支持，能够确保用户拥有满意的购物体验。
(新闻稿 2011-12-07)