在传统的产品开发流程中，企业基本上遵循上传下达的流程：客服人员、市场部门通过电话、街头调查等方式收集用户意见，然后将其传达给产品经理，再由产品经理将信息过滤后递交给企业高管，但高管不一定会看。整个流程非常之长，效率也慢。产品正式面市之后，要做出修改，往往很难，因为在消费者当中的负面影响一旦形成就很难撤回。
但如今，社交媒体正在颠覆传统的市场调研的流程，产品开发人员可以跳过营销和市场部门，直接接触到顾客的真实想法。它的互动性给了企业更多可以了解消费者的机会。
自杰夫•霍韦在《连线》杂志首次提出众包的概念以来，这一模式率先在互联网时代兴起。越来越多的企业把过去由一个机构承担的任务，交给网络中的大众去做，把发挥人的创造力与实现机构的目标或者生产出预期产品有机结合起来。
谷歌眼镜(Google Project Glass)就是走的这一种路。先推出一个产品创意，把智能设备戴在头上；做出一个售价1500美元的设备，并在自己的开发者大会上公布；谷歌说自己并不知道这个眼镜有什么用，于是推出一个开发者项目，然后又举办了ifihadglass竞赛；开发者群策群力，为谷歌眼镜想出来了用途，开发了新应用。比如认路、比如摄影。印证了产品适用的用户环境后，谷歌决定为这个项目上投资10亿美元。
在国内，迅雷云播也借助众包模式而异军突起。云播是最近迅速流行的互联网视频播放服务，基于迅雷独有的云加速技术，任何格式视频都能实现在线快速播放，并覆盖到手机、PAD、PC等多种终端。为了更贴近用户需求，不断优化体验，迅雷在论坛发起“最想要功能”互动活动，鼓励用户参与产品创新与研发。作为“奖赏”，用户可以在第一时间尝鲜“自己最想要功能”。
目前，根据用户投票，云播优化了全网搜片功能，推出了1.1体验版，用户只需要输入影片名称、演员名字或导演名字，就可以轻松找到自己想看的影片。同时，云播打通了迅雷帐号，很好地实现PC、平板、手机和客厅跨端服务，让用户方便地随时随地看大片。迅雷官方透露，其他投票功能中也不乏亮点，譬如“盖机静音”、“单手模式”等意味深长、值得玩味的功能选项，都有可能在此后的新版本中陆续出现。
业内人士认为， “众包”模式从以厂商为主导转向以用户为主导，在产品设计初期就让用户参与，既充分勾起了利用了用户（特别是草根）的创新热情和参与欲望；还使得产品很容易适应市场需求。
诚然，对于互联网和移动互联网开发者们来说，要实现与消费者互动并不难；但关键在于，能否把用户期望及时转化为产品体验，快速满足他们的需求，无疑将考验企业研发管理水平、核心技术能力、众包参与人的实力、评定验收标准等多方面的功力，这是众包创新的门槛所在。
以云播为例来说，基于迅雷云加速技术和服务，云播是首家也是目前唯一一款提供云端下载、云端转码播放服务的产品，其省去了本地下载、转码等待的复杂环节，不但可以为用户播放多种格式的链接，还能智能匹配屏幕清晰度和字幕，在手机上也实现了即点即播，其“秒播”的速度堪称最快的看片神器。
在这个核心价值的基础上，云播再通过众包模式，吸收用户意见，撬动产品的自我升级。值得一提的是，迅雷本没有照搬和依赖国外模式，而是充分利用自己的研发优势，避免了众包的时间风险和机会成本，从而以最快的速度满足消费需求，创造出令市场耳目一新的好产品。
（新闻稿 2013-09-02）