“我一进到店内就被比价台吸引住了。本来只想着在门店逛一逛，但促销员现场领着我去国美比价台直接网上比价，查看了网上同款型号的价格。我发现国美的价格确实比网上便宜，所以毫不犹豫的下手了。不仅价格便宜，还能现场感受实体机的情况，这样的购物体验真心不错！”刚从国美西坝河门店买到热水器的李先生对这次购物体验惊喜不已。
一年一度的双十一购物狂欢节已拉开帷幕，今年相对于去年最大的不同点是，线上线下融合已经成为主流。国内最大的家电零售商国美从11月9日就提前开启以“全网比价秒杀”为主题的双十一促销活动，部分商品将低至5折。11月9日至11月11日，三天时间里消费者可享受“线上比价，店内下单”的购物新体验，同时可享受商品24小时内准时送货到家服务。
在国美西坝河门店内，随处可见“全网比价，店内价更低”的字样，各个品类产品均打出了低价促销，价格直降底价。例如长虹32寸LED液晶电视1388元，TCL大1P冷暖空调1699元，容声三门节能冰箱1588元等。
据了解，为兼顾线下门店的体验优势和线上购物的低价优势，国美门店全面开启免费WiFi服务，并设置比价专区，方便随时比价。除此之外，如消费者发现已购产品价格高于其他商家，可凭借相关凭证前往所购商品门店，要求国美给予差价补偿。
大折扣的促销力度吸引了大批消费者到店，一直计划为家里更换热水器的李先生一大早就来到了国美，逛了一大圈之后，李先生锁定了一款阿里斯顿(ARISTON) AC10BE1.5型号的热水器。这款热水器现场标价688元，打出了比网价更低的宣传。
为了验证这一说法，导购员建议李先生可以到卖场前端的比价台进行实时比价查询。李先生在电脑上登陆一淘网后，查询到了这款热水器在各个电商的实时价格。可以看到，同一款热水器在苏宁易购卖720元，在天猫价格为700元，在京东价格为698元，在国美在线价格为729元。其中，国美在线还参与了返利促销，实际到手价为672.21元。
不难看出，国美实体店的价格确实比网价还要低。当然，李先生看到了国美在线的到手价后，现场跟导购人员进行了沟通，导购人员告知李先生，可以按国美在线的成交价672元成交，付款及填写送货信息后，即可配送上门。
“国美希望为消费者提供最完善的购物体验，让消费者在实体店亲自感受产品的同时，享受到比网价更低的价格。”国美西坝河电器MALL店长张奕表示，以提升用户体验为聚焦点，是这次“双11”除了价格以外国美最为关心的问题。网上购物所可能遇到的无法体验产品性能，不能实际测量尺寸等劣势，国美更鼓励消费者来到门店亲身体验家电产品，更详细地了解产品性能等。同时门店导购人员还会依据消费者提供的参数要求，为顾客推荐最适合的家电产品。
(新闻稿 2013-11-12)
