近日，中国首富、万达创始人王建林之子王思聪吐槽京东送货慢一事成为网络焦点话题。6月27日，王思聪发布微博称在京东网购了一个电脑桌，19日付款下单，但超过一星期仍未送到，并附上下单截图。据悉，此次事件至今仍在发酵，不仅有众网友为王思聪支招，同行对手还趁势推出了晚就赔的举措，颇有针锋相对的意味。
7月2日下午，国美在线发布官微调侃此次事件称，“8天过去了，电脑桌才迟迟送到....@京东 有想过这8天没有桌，电脑什么感受么？看来你就这点儿快的优势也要丢掉。”与此同时，国美在线通过官微宣布正式推出一日三达、精准配送与晚就赔的三大服务举措，全面升级物流叫板京东。
次日，国美在线董事长牟贵先转发官微力挺此次物流升级，他表示：“物流作为电商用户体验最重要的一个环节，国美在线一直都很重视，并在逐步的完善和升级。目前已经可以做到大家电一日三达，并承诺晚就赔。电商物流服务质量参差不齐,大家电对物流配送能力要求更高，我们力求做到行业标杆。”此外，牟贵先还将透露启动“冰东30天”大促活动，希望消费者进行监督。
对于国美在线升级物流的举措，有网友惊呼：“这是要逆天的节奏，大家电一日三达真正考验电商的物流能力，和小件商品配送有很大差异。”有分析人士认为，“除了价格之外，物流已经成为电商之间比拼的另一角力场。国美在线能够推出大家电一日三达与晚就赔的物流服务，底气在于其线下20多年的物流体系建设，而这却不是纯电商一朝一夕就能够完成的。”
据国美在线相关负责人介绍，大家电一日三达已经覆盖北京、上海、广州、成都以及西安等国内一二线城市，如果消费者订单金额满1万以上还可享受精准配送“定时达”专享服务，如果到货时间超过顾客约定时间节点“晚就赔”，每单赔付200元。
一直以来，物流配送始终是各大电商提升用户体验的重要环节，为此，各大电商不惜投入大量资金自建物流。当前，京东等电商小件商品基本可以实现一日两达甚至一日三达，但大家电等大件商品配送能力仍有待提升。
相比之下，国美在线的物流最大优势在于大件商品配送，依托布局全国的400多个仓储中心，大家电一日三达创下了家电行业配送最高标准。而小件商品的配送，也已在全国170个城市已经实现一日两达。再加上“定时达”、“晚就赔”以及“送装同步”等系列特色服务的推出，或将进一步加剧行业的竞争。可以预见的是，国美在线与京东将在物流领域展开新一轮的较量。
（新闻稿 2014-07-03）
