品牌是企业与消费者联系的桥梁与纽带,品牌的意义需通过传播由品牌所有者向消费者转化。而当今社会,由于信息与通信技术的迅猛发展,媒介的发展变革十分迅速,这不仅体现在各种新兴媒体的诞生,而且还体现在各种媒介数量的高速增长。面对前所未有的挑战,自媒体为品牌传播开辟出一片新天地。相对于传统媒体来说,品牌的自媒体传播有哪些优势呢?阳众互动和大家一起来分析。
创新多样的即时互动形式
互联网的出现一改以往大众传媒单向传播的模式,为传播过程增添了互动因素,自媒体的诞生更是丰富了互动的形式。如播客、社交网站、微博等自媒体应用的出现,这些媒介集音乐、视频、图片等为一体,评论、分享、转发等功能可以使信息迅速传播开来,用户之间还可以通过即时通讯的功能进行沟通。除此之外,各种自媒体形式在功能上不断完善,相互融合,尤其是移动互联网和自媒体的结合,使得沟通变得更加直接和高效。
阳众互动认为,自媒体丰富多样的互动形式非常有助于多维度地传播品牌信息,企业可以根据自身的品牌传播战略自由选择和组合各种传播方式,多维度、全方位地与消费者互动,在第一时间获取反馈,灵活地改变策略以满足消费者的需求。
注重用户体验与分享
传统的品牌传播策略主要是通过媒体的强势推力,向目标受众传递品牌的诉求和定位,并通过单向的信息传播构建差异化的品牌形象。在自媒体传播环境下,受众表达权利剧增,反馈渠道非常多样,品牌的推广与维护不再是企业单方面的行为,而是企业和消费者相互推动的过程,是双方在互动基础上获得信任并逐步发展起来的。
自媒体用户有三种主要使用功能即提供信息、评论信息、分享信息,他们可以提供品牌或产品的信息,发表自己参与营销活动、购买、使用的经验;他们可以针对品牌或产品话题进行辩论,评论话题信息;他们可以分享企业或其他用户发布的品牌信息。正是因为自媒体的这些特性,品牌传播的模式转变为消费者在体验与分享中与企业共建的形式。因此,阳众互动建议品牌所有者设计一些受众喜欢的话题,吸引他们的注意,鼓励他们参与话题的讨论,分享自己的品牌经验,在互相交流的过程中营造出亲切的品牌形象。
简单快捷的内容传播
各种自媒体形式操作都非常简单,无论是早期的博客,论坛,还是如今的社交网站与微博,用户不需要了解复杂的网络技术,只需要轻点鼠标就可以发布信息。特别是后起之秀微博,信息容量被限制在140个字符以内,短短三言两语不需要写作基础和构思时间,用户几乎可以随时随地发布信息,或者转发与分享信息。阳众互动认为这种“微信息”的发展趋势,使品牌所有者可以更加灵活、快捷、自主的发布品牌的营销信息,来实现品牌推广的目的。此外,移动终端与互联网的融合,更是加速了人们获取和发布信息的速度,提高了自媒体使用的便捷程度。
及时的危机公关渠道
传统的品牌传播方式尤其是广告、公关,缺乏反馈机制,企业对消费者与市场的反应滞后。Web1. 0时代的网络营销方式如电子邮件营销、门户网站广告、企业官方网站等形式也缺乏互动,不但不能吸引用户关注,还可能引起他们反感而被屏蔽。一旦企业面对危机状况,通过传统媒介化解危机时间相对滞后,尤其是在网络通信非常成熟的信息社会,负面信息经由网络自媒体传播很可能会迅速扩散,造成严重后果。企业运用互联网,尤其自媒体形式,可以在危机发生的第一时间快速反应,消除各方的顾虑,从而控制事态扩大,减少品牌信誉的损失。
另外,阳众互动建议企业运用自媒体建立官方互动渠道,实时与网络用户互动沟通,不但可以与消费者形成良好客户关系,还可以及时监控和跟踪用户的反馈信息,了解相关利益方、消费者、媒体等各方面的言论,及时做出回应,避免危机的发生。
低廉的传播成本
传统的四大媒体覆盖面广、影响力大,是品牌传播必要的传播渠道,但是传统媒体运作复杂,传播成本较高,尤其是运用电视媒体营销的成本费用非常高。在互联网上进行品牌传播门槛低,操作简单,费用也相对低廉的多。而且,企业还可以在社交网站、微博等自媒体应用中免费注册自己的账号,在这些自媒体平台上企业可以与用户进行直接交流产品信息、使用情况、购买心得等等。阳众互动认为这种低姿态的沟通方式,不仅显得亲切柔和,有利于消费者接受,还能以低廉的成本带动消费者传播信息的积极性,有助于企业更好地建立和维护顾客关系。
(新闻稿 2014-07-14)