春运大幕已然拉开，４０天内３６亿人次的“大迁徙” 成为当前中国最引人关注的事件之一。日前，农民工老刘网上购票不慎遭遇网络骗子被骗３万多元，１年打工的辛苦钱被骗个精光，当生活拮据的一家因此陷入绝望时，他万万没想到，仅仅几天后，来自百度网民权益保障中心的一个电话，竟让他最终奇迹般挽回全部损失。
据老刘说，他和妻子在天津务工多年，刚准备回家过年，没及时买到火车票，便选择网络购票，但他网络搜索后，误入网站被不法分子发布的虚假信息所骗，一年打工的辛苦钱化为乌有。妻子一气之下也要和他闹离婚。
此消息恰好被一名陈姓百度员工看到，于是他主动通过各种渠道找到当事人。小陈表示，当无意中看到这个报道，觉得老刘很不容易，想到自己所在公司正好有一个帮助受骗网民的“网民权益保障计划”，所以试着主动帮老刘申请。
没想到仅仅２天后，喜讯传来，百度网民权益中心同意对老刘进行保障，且老刘损失的３万多元全部由百度保障支付！
“百度作为国内最大网络搜索引擎，需承担更多责任。虽然令老刘上当的信息，并非百度的推广结果，按常规不符合保障的条件，但我们知道，被骗的人一定很着急。所以，我们经过紧急磋商，特批对老刘先行全额保障，让农民工兄弟能过上安心的团圆年。”百度相关负责人对记者说。
“要不是百度帮忙解决，我真没法回家过年了，连老婆都要跑了。”老刘感叹道，“接到百度电话时，开始我一直没敢相信，以为又是骗子，我真没想到人家能帮咱维护权益。”
刘先生的遭遇不是个案。２０１３年１２月中旬，百度保障了一起近２３８０００元的网络欺诈案。网民吴先生误信客服被骗，向百度提交保障计划申请。百度最终调用技术人员帮助当事人找到证据，给予全额保障。
为进一步构建更为安全、可信任的网络信息环境，去年５月８日，百度联合司法部、中国消费者协会共同发布“网民权益保障计划”，旨在更好保障网民的合法消费权益。
“网民权益保障计划”规定：凡网民在登陆状态点击百度推广网站遭遇欺诈的，只要向百度提供相关证据，网民遭受的经济损失，百度将承诺给予全额先行保障。同时，访问百度６０万家联盟网站任何一家网站，点击百度网盟推广结果进行交易蒙受经济损失的，也可申请享有全额保障。
笔者还了解到，近期，为帮助更多的人尽早回家团圆，百度启动最大力度的公益爱心行动，推出百度卫士抢票版，帮助买不到票的人“更快抢票”，超过１０００万人因此买到回家的车票，同时联合数十家媒体，在全国范围开展“讲春运回家故事 免费机票送你回家”活动。
舆论认为，百度伸出援手，帮助春运弱势群体顺利回家，这是负责任的互联网企业传递春运正能量，践行社会责任的积极尝试。
（新闻稿 2014-01-22）
