4月18日上午，“同程旅游智慧票房发布会暨同程&微信请全国人民1元游景区活动启动仪式”在周庄古镇举办，与会的嘉宾和媒体记者现场体验了由同程旅游自主研发的智慧票房系统。同程旅游CEO吴志祥在现场表示，接下来将面向全国旅游景区推广该系统。
景区现场取票买票不排队
据了解，智慧票房系统是同程旅游自主研发的一套景区门票终端售、取票系统，可与其手机客户端和其他在线订票平台无缝对接，结合自助售取票设备，有效缓解游客在线订票后现场取票长时间排队的问题并可节约景区运营成本提高服务质量。记者现场体验的感受是，非高峰时段通过智慧票房取票只需几秒钟时间，同时有数台自助机器可供取票，所以根本无需排队等候。同程旅游会员“186bytql933”在体验了上海野生动物园的智慧票房系统后兴奋地在点评中写道：“取票更加便捷，有自动取票机，一点点都不需要排队，看看其他排队的窗口，心里那个爽啊！”。从最新的旅游点评来看，智慧票房系统取票的便捷性正在得到越来越多的游客的认可，不排队这一诉求也正好戳中了游客的“痛点”。记者发现，智慧票房可支持网络在线支付取票和现场支付取票，支持身份证、二维码、短信验证码多种换票方式； 据同程旅游介绍，自助售票功能也逐渐在部分景区开放应用；游客通过机器可取可买；看来，景区自助买票取票不排队的美好前景即将实现。
2000多家景区签订智慧票房建设，5A景区热情高涨
吴志祥表示，智慧票房系统的推出将会使同程的门票预订服务流程形成一个最佳“OTO闭环”，用户在从网络手机下单到入园游玩的每一个环节都能感受到同程的优质服务。他告诉记者，经过前期的试运行，智慧票房系统已经在全面推广，目前全国已经有2000多家景区与同程签订了智慧票房系统建设协议。其中中国5A景区已经签约几乎过半。江苏无锡的灵山，扬州瘦西湖、苏州同里、周庄、太湖、安徽西递、宁夏沙湖、广东韶关丹霞山、连州地下河；陕西华清池、曲江文旅、山东龙口南山、湖南岳阳楼和黄龙洞、广西桂林独秀峰王城；山西皇城相府、江西婺源、龙虎山、福建太姥山，重庆酉阳桃花源等等都已经在逐步实施中，预计规模化应用将在未来两年内全面实现。“同程的智慧票房是一个提升用户体验的通道，随着我们向前的推进未来也会对同行开放。我们希望通过我们的努力来提升整个门票预订行业的用户体验，让更多的人体验网络订门票的乐趣和实惠”，吴志祥自豪地表示。
据悉，目前上海野生动物园、周庄古镇、盘门、瘦西湖、焦山等知名景区已正式启用同程研发的智慧票房系统。吴志祥告诉记者，今年五一小长假期间，还会有100多家景区正式启用同程的智慧票房系统，该系统也将首次接受节日高峰时段的考验。
动动手指；门票还可以私人定制
除了更加便捷的订票体验外，智慧票房系统还可以提供个性定制门票。据悉，游客通过同程旅游手机客户端预订景区门票后，在通过智慧票房系统终端取纸质门票时，可以通过手机客户端事先写好个性留言，个性留言会被打印在纸质门票上。目前为止，同程旅游是唯一可提供此类个性定制纸质门票的OTA. 吴志祥指出，个性定制门票虽然只是个小小的创新，但却可以满足广大游客普遍存在的“到此一游”心结，“一张印上了个性留言的景区门票会成为一件不错的旅游纪念品，游客会因此记住这次旅行，也会记住同程的服务”。他说，未来还会有更多基于该系统的微创新推出。
智慧票房给景区的营销和管理带来了看得见的提升
苏州太湖湿地公园负责人表示，同程智慧票房系统给湿地公园带来了一个巨大的改变，给游客提供了一个更加方便快捷的换票和购票选择，可以实现3秒换票与入园。他指出，智慧旅游是未来的一个重要的发展趋势，游客通过网络和手机客户端制定出行计划将成为普遍现象，景区通过智慧票房系统的后台数据可以方便、快捷地分析到游客的分类和消费习惯等，重新定位客户群，从而可以实现更加精准的营销。苏州盘门负责人士表示，智慧票房系统的投入使用大大降低了景区售票处工作人员的压力，在线订票的游客不需要再排队取票了，游客的体验满意度也提高了。苏州重元寺工作人员周洁表示，景区引进了智慧票房系统后，节假日期间售票人员的压力降低了，在线订票的游客只需要两三秒钟就可以取票入园。
（新闻稿 2014-04-18）