近日，有网民举报P2P网贷平台“旺旺贷”失去联系，多名网民表示被卷走投资款项，纷纷向公安机关报案。百度推广官方微博随即发布消息，表示已经启动“网民权益保障计划”，保障受害网民的利益。同时百度正在全力协助公安破案，并发出10万元重金悬赏令，正式向全社会悬赏寻求破案线索，抓获犯罪分子。
百度紧急启动全额保障联动公安立案追查
据悉，旺旺贷（深圳纳百川担保有限公司）是一家较有规模的P2P借贷平台，并具有真实有效的工商营业执照、ICP备案、组织机构代码等各种资质。出现网民投诉事件之后，百度第一时间对该网站进行下线处理并全力协助公安展开调查，但案发后该公司已经无法联系。不仅深圳“旺旺贷”平台网站关闭，电话无人接通，所有QQ客服也已经全部离线。
百度在官方微博中披露了该公司提交给百度审核的工商营业执照、ICP备案和组织机构代码等资质，就目前情况分析，这是一起信贷网站自身不诚信、欺诈客户、导致网友蒙受损失的案例。百度表示，已经将该网站相关信息上报给公安机关，并积极协助公安尽快破案。
百度表示，此次“旺旺贷”事件属于持有合法资质的公司不诚信经营导致网友损失，也不属于《消费者权益保护法》所保护的生活消费的范畴，原则上不在百度“网民权益保障范围”之内，但本着以网民利益为重的原则，百度已经特别启动了“网民权益保障计划”，一边积极与受害人沟通提交相关资料、证据进入保障流程，一边配合公安机关调查破案，追讨被骗款。同时针对此事件，百度网民权益保障中心紧急制定了一套保障细则，将申请赔付的网民按受损金额分为3000元以下、3000-10万、10万以上三个类别，金额较低的进入直接保障，金额较高的会在司法部指导下，由百度人民调解委员会专家委员及顾问介入诊断，确保网民得到准确及时的全额保障。
案发后，百度网民权益保障中心迅速成立“旺旺贷保障专项小组”，几天来通过网民权益保障计划官方平台、邮箱等渠道，已经受理了几十名受损网友的投诉，目前所有投诉中，登陆了百度账户、资料、时间均符合保障标准的投诉为60例，第一期保障金额预计超过400万元。
百度网民权益保障计划第四次升级保障互联网金融安全
根据记者调查，目前针对P2P模式的网络信贷领域，我国还没有具体的法律政策来监督管理，网贷平台缺少有效的外部监督机制，准入门槛低、无法律行业标准、无监管机构是造成网贷行业鱼龙混杂的主要原因。更有媒体披露，全国累计已有119家P2P平台“跑路”，涉及资金共计21亿元左右。网络金融信贷复杂性和互联网的虚拟性，为公安机关破案、网民有效维权带来了极大的难度。
面对如此复杂的P2P行业现状，在还没有具体政府监管法律政策的情况下，为确保网友利益，百度已经将P2P、融资类、网络理财等有可能吸收公众资金进行增值服务的推广客户全部下线，下一步将采取更为严格的审查机制，并跟相关政府、保险公司、支付清算协会等机构深度合作，筛选P2P行业的企业白名单，最大力度地降低网民遭受网络金融欺诈的风险。
同时，百度将对网民权益保障计划进行第四次升级，由原来的对生活消费领域提供保障，扩展至保障互联网金融类别。以后网友如在百度加V搜索结果中遭遇金融理财诈骗，百度将为受损网民提供单笔上限5000、全年单人上限8万的先行保障金。这将是国内互联网公司首次对互联网金融实施先行保障。业内专家认为，百度此举体现了国内企业少有的敢于担当的社会责任精神，对于中国消费者网络权益保障具有里程碑意义。
百度信誉V计划：登陆搜索，有V有保障
近年来，百度不断加大对网络欺诈的打击力度，保障消费者切实权益。在打击虚假网站方面，仅2013年百度就下线打击了37万个网站；在保障消费者方面，百度在去年5月推出了“网民权益保障计划”，今年推出“百度信誉V”计划，将加V网站全面纳入保障计划范畴，承诺“认准信誉V，有V有保障”，对于在百度加V网站遭受钓鱼、诈骗受损的网民提供保障。与此同时，百度加大了与公安部门的联动合作机制，近期协助公安机关成功破获了“酷派大神F1”团购诈骗大案，对于震慑欺诈起到了明显的遏制作用。
时下，对互联网安全环境呼吁声势渐高，相关法律法规也加强了对网络欺诈的惩治和打击力度。然而互联网欺诈低成本、高收益的诱惑，很多违法者仍然会顶风作案。百度相关人士表示，对于网上信息，网民要提高风险意识，保障自身利益，加强自我维权意识。如果网民在未登陆状态下进行搜索而遭遇欺诈，其网络记录往往难以查询，因此使用百度搜索时建议保持登陆状态，一旦发现或者遭遇了网络欺诈，尽快向公安机关报案，同时注意留存证据向百度申请保障。
（新闻稿 2014-04-25）