“我家空调使用三年，整体没有问题，但最近雾霾严重，开空调净化空气的次数也越来越多，总是担心是否应该清洗一下。”记者了解到，近期全国多地持续受到雾霾影响，空气质量成为用户关注的焦点，消费者更倾向于购买具有净化、除菌、空气净化功能空调的同时，也更加关注空调健康使用问题。
为了让消费者享受到便利、专业的空调清洗服务，国美在制暖季及11.11消费高峰到来之际，宣布于11月1日—15日在全国推出“空调免费清洗”服务活动。期间，消费者在国美任一门店服务台登记或直接拨打电话4008113333，即可进行提前预约。预约成功后，国美专业售后服务人员将在11月30日前完成上门服务。据悉，此次国美“空调免费清洗”服务活动不限空调购买渠道，消费者只要成功登记预约，就可享受免费专业服务。
国美相关负责人告诉记者，“空调免费清洗”活动是国美多年来持续推出的增值服务，今年活动主要内容包括，空调室内外机、室内机过滤网的清洗以及检测电压、空调运转试机是否正常等服务。另外，活动期间，消费者预约成功后，国美相关服务人员将主动与消费者沟通确认上门清洗时间，专业维修团队将保障消费者享受到最专业、最贴心的服务。
据了解，空调定期清洗保养，不仅可以延长电器使用寿命2－5年，减少维修费用，降低故障发生率，还能节约用电10％－30％，提高使用效率。因此，相对其他电器而言，空调更需要定期的清洗和保养。而国美“空调免费清洗”服务活动自推出以来，就受到了消费者得一致热捧，目前为止累计已有超万名消费者享受到了此项服务。
事实上，作为家电零售行业的引领者，国美始终将消费者权益放在首位，坚持用户为王、体验至上，不仅致力于打造低成本高效率的优质供应链，做到价格最低化、透明化，更注重满足消费者日益增长的体验需求和服务需求。此次国美推出的“空调免费清洗”活动，斥资近千万，范围覆盖全国，既是深耕用户体验的明证，也是“用户至上”发展理念的践行。
（新闻稿 2014-11-10）