一段时间来，由于空气能行业进入门槛较低，加上利益的驱动，大量的投机主义者涌入空气能行业，使得部分企业技术不足，导致出现了一系列的质量问题，严重阻碍了空气能行业的发展。因此，空气能热水器行业有一些企业在产品质量上没有问题，但在售后安装和售后服务上却打了折扣，使消费者投诉现象不断。对此，业内专家表示：空气能热水器企业只有扎扎实实做好产品和服务才是长远之道。
就如浙江正理生能科技有限公司
——严格把控产品质量。作为空气能行业专第一品牌，生能对产品质量极为重视。从原材料采购到产品加工到安装的整个产品链都严格把控，同时还通过先进的设备和工装，以及不断提高工艺水平，力求每一个产品都做到“零缺陷”。
——巩固服务系统。随着经济和市场的发展，服务已成为消费者选购产品时的重要标准。空气能行业由于进入国内市场较晚，所以售后服务一直不太完善。为了改变行业现状，生能专门加强培训，对于空气能热水器安装以及各种常规故障问题都有针对性的解决方案，专业打造安装维护队伍。
——企业之道在于信。生能企业之道，在于信也。没有诚信，企业将难以立足。生能空气能一直坚持诚信经营，还通过“免费试用”、以及让消费者可以先体验到生能空气能产品的优点。如果对产品不满意，可以无条件退货，避免了购买后后悔的可能，因此赢得了消费者的信赖。
（浙江正理生能科技有限公司正在加强售后服务体系）
（新闻稿 2014-05-27）
