移动互联时代的到来,为O2O提供了绝佳的发展机遇。各巨头纷纷集中火力在O2O本地化生活服务上布局。其中手机黄页更以能提供聚合类服务、同时满足用户日常生活的各类不同需求而备受青睐,逐渐成为移动互联的新入口。
搜狗此前推出了基于搜索引擎海量数据的搜狗号码通,不过一直处于不温不火的状态;360在去年10月推出了移动生态体系中的重磅产品360来店通,而凭借海量流量优势,360来店通迅速成为移动020的关键入口 。连接商家及用户、致力于本地化生活服务深耕的相同属性,使360来店通VS搜狗号码通不得不站在了PK擂台上。双方在功能、便捷性和资源方面究竟孰优孰劣?
无论是360来店通还是搜狗号码通,采用的均为“商家入驻,从而将品牌信息、地理位置、联系电话、优惠等信息整合,优化服务与用户间的连接”的方式。显然,360来店通在查找商家电话的方式上显然更加多元化。除了收录了海量商家电话的360云通讯录外,用户还可通过电话号码模糊搜索、基于用户习惯的个性化推荐等智能方式获取商家电话。特别是360多款移动端产品中均设置的“发现”功能,可在用户输入区域坐标后,显示该区域附近所有类型的商家信息,电话号码、地址等自然可一览无遗。这些方法无疑考虑到了用户在不同使用场景下的需求,如用户在使用“发现”无目的查找区域内的餐厅时,很有可能被一家从未尝试过的店铺吸引。而类似的“随机来电”显然同样蕴含着无限商机。
(360来店通“黄页”与入驻商家“来店秀”)
360来店通及搜狗号码通的签约商家类型,均以敏感性更高的服务行业为主,对用户黏性的提升显得尤为重要。在提升商家营销便捷性方面,360来店通显然考虑得更加全面。顾客在一次致电商家后,即自动关注了该商家的来店。随后,商家即可主动推送最新商品服务信息,用户既能看到各种优惠信息,并可在线订餐及商家导航。值得一提的是,当商家的电话未接通时,360来店通会自动引导用户转为在线订餐或线上官网,从而最大限度的避免了客户的流失。
作为O2O的入口,搜狗号码通与360来店通均需同用户需求匹配和对接,因而其背后的用户平台资源就显得至关重要。相较之下,360来店通的用户资源无疑更加“得天独厚”,这得益于360在无线产品端拥有的超过6亿的海量用户。此外,每天360手机卫士的通话量高达18亿次,其中商家通话为2.4亿次,这些都为360来店通的营销效果和普及前景提供了保障。
作为中国用户数最多的互联网公司之一,360自身渠道的引流优势向来不容小觑,对于360来店通而言,强大的用户基数、众多产品渠道和商家通话量基础将成为其发展的契机。在上线三个月后,360来店通的签约商家数就突破60万,其所享有的用户流量资源自然也是吸引商家的重要因素之一。
在移动互联时代,黄页搜索帮助商家对目标消费群体进行了二次筛选,在某种意义上助力商家实现了精准营销。因而无论是商家还是互联网界的巨头,都开始聚焦于手机黄页领域。360来店通虽为初生牛犊,但势头迅猛,作为360“实效营销平台”中的重点产品,其上线三个月来的表现有目共睹。无论是微信、百度直达号等其他对手,无疑需要打起十二分的精神。
(新闻稿 2015-01-26)