一年一度的“3·15”国际消费者权益日即将到来，与产品及服务相关的各类话题又再度成为街头巷尾热议的焦点，尤其是近年兴起的网购，消费者常遇投诉无门，应有权益得不到保护。现在，这些问题由宏图三胞“包圆”解决了。
今年315期间，宏图三胞推出《2015服务消费红皮书》，让3C消费者无论在线上还是线下，都能享受到优质的售前、售中、售后服务。宏图三胞首创“五包”+“三免”服务，引领3C服务新标准，促进国内3C服务行业重新走上正规、有序的发展道路。
解读“五包”服务：颠覆惯例，全方位维护用户权益
“包终身”、“包赔付”、“包换新”、“包上门”、“包帮教”，这就是宏图三胞的“红快服务”首创的“五包”内容。专为3C商品订制终身包修，维修超时赔付，附件免费换新，免费上门服务，以及教授3C产品使用技巧等五大内容，全面涵盖了消费者日常所需。无论您在哪里选购了3C产品，无论电脑、手机、数码相机，还是打印机、路由器、电子辞典，任何问题都可以向“红快服务”寻求帮助和服务。
“五包”服务解决了用户普遍存在的选购困惑、网购售后、3C维护等问题，彻底打破渠道限制，还便捷于服务，保障消费者利益。把“红快服务”专业、快捷、诚信的服务理念，惠及更多用户，成为身边的3C“都管”专家，不断创造行业新标准。
剖析“三免”服务：全渠道新增服务增值，为用户创造价值
除“五包”服务保障外，今年3·15期间，宏图三胞针对全渠道线上线下用户，特别推出了全年“三免”增值服务。当你的数码产品需要清洁时，当手机、平板运行速度过慢时，当你的手机需要贴膜时，“红快服务”“三免”服务提供免费优化、免费贴膜、免费清洁，让用户告别满大街找贴膜、电脑专家的时代。
“红快服务”“三免”升级，为客户提供更有价值、更便利的技术服务，从消费者利益与角度出发，尽可能多的满足不同用户的特定需求。
打造行业新高地，建立多纬度服务格局
作为全国性3C专业连锁零售与服务先锋，“红快服务”此次首推的“五包”、“三免”服务，从用户切实需求角度出发，为广大消费者提供“又红又快又专”的高标准3C服务。2015年，宏图三胞将依托专业优势，深耕细作产品与服务市场。“红快服务”也将不断创新服务项目与领域，为更多用户提供多维度、差异化的服务保障。
（新闻稿 2015-03-17）