今年8月巅峰战，国美在线价格方面全面对标京东，不仅全品类低价暴走，实际支付满2.8万预送微软Xbox One游戏机，满5万预送iPhone 6，还上线“聪明购”比价工具，号召全民比价，更进一步升级“贵就赔”，由大家电领域扩展到手机电脑数码领域，将比价战火烧到京东腹地。
不过，木秀于林，风必摧之。国美在线近期在价格、服务上招式凌厉，频频出击，过于抢眼的表现招来了一些“善意批评”，有说“国美在线最大规模价格战食言”，有说“全面低价是营销演戏”，有说“‘贵就赔’类似抽奖营销”，等等。那么，这些“善意批评”究竟是过分渲染，还是国美在线的“贵就赔”真的流于形式，大玩空话呢？
5月至今国美在线公布数百“贵就赔”用户名单
对于“贵就赔”政策，国美在线承诺，如果消费者发现国美在线的商品比京东贵，可获得100元的现金券奖励；成功购买商品的用户，发现价格比京东贵，可获300元现金券的赔偿。根据国美在线公布的《“贵就赔”中奖名单》显示，从5月初到7月，共有百余名用户获得“贵就赔”的奖励，国美在线仅在该项的支出就超过了三万元。
国美在线在5月份集中公布的一批“贵就赔”用户名单
国美在线在7月份集中公布的一批“贵就赔”用户名单
今年五一，国美在线首次推出“贵就赔”政策，政策执行之初，“贵就赔”仅适用于大家电领域。5月初，在为期4天的大促活动中，国美在线用户就有21位用户，获得“贵就赔”总计达4000多元的奖励。随着“贵就赔”逐渐为更多消费者所熟知，奖励金额也呈现逐渐上升的趋势，至7月中旬的一次大促活动结束后，国美在线就再次集中公布了40多位“贵就赔”用户名单，奖励金额近两万元。8月巅峰战期间，国美在线对“贵就赔”细则进行了升级，其适用范围由大家电领域扩展到手机电脑数码领域，用户监督价格的热情进一步得到激发。据最新消息，国美在线于8月21日公布了8月巅峰战期间首批的“贵就赔”用户名单，本阶段“贵就赔”，光获奖励的金额就达到了4000元。
国美在线在818大促期间集中公布的首批“贵就赔”用户名单
微博私信闹误会 供应链撑腰“贵就赔”
近日，有用户反应，通过微博私信向国美在线发链接希望能获得“贵就赔”现金券，一直未得到回应。不过，国美在线紧随其后就公布了第一批818大促的“贵就赔”用户名单，根据该名单看出，国美在线价格高于京东的相关投诉呈现明显的逐渐减少趋势。正如国美在线董事长牟贵先在内部邮件中所说，国美在线应该感谢用户的监督，这样才能促进自身的进步。通过贵就赔，国美在线宽广的胸襟和用户至上的理念显露无疑。
事实上，国美在线推出“贵就赔”，并非出于短期刺激，而是着眼于全民监督价格的长期政策。国美在线不仅能将“贵就赔”在实际促销中落到实处，其背后强大的供应链也能承受“贵就赔”所带来的价格战消耗。自年初完成与集团在供应链、物流、服务等方面的资源整合后，国美在线可以通过集团线下经营28年的供应链来拉低整体的采购成本，再加上产品差异化经营所带来的市场定价权，国美在线能够一再为用户推出大规模的让利钜惠活动，而元气不伤。
可见，近期有关国美在线“贵就赔”的争议可以一笑而过了，所谓的“食言”、“抽奖营销”不过是细枝末节的沟通问题。“贵就赔”有图有真相，国美在线不仅背后有供应链支撑，而且说到做到，将“贵就赔”落地执行，说到做到！
（新闻稿 2014-08-22）
