常常会听到这样的话，互联网用户越来越聪明，而且很挑剔，互联网品牌红利正在消失，取而代之是体验经济，例如当你要搜一个餐馆的时候，不但给你餐馆的信息，还给你地图，驾车路线，餐馆评语等等信息。
在用户体验上，搜索引擎们之间的较量可谓达到了巅峰。特别是今年，搜索份额发生了令人惊叹的变化，据第三方统计机构CNZZ数据显示，刚刚两周年的360搜索市场份额超过了30%，而百度搜索市场份额则跌倒近55%左右。360搜索之所以能够在短短两年时间内崛起，根本在于为互联网粉丝用户制造良好的搜索环境，扩大粉丝用户群体，和百度形成明显的差异化竞争策略。
曾几何时，"百度一下，你就知道"，几乎成了网民的习惯，然而，泛滥的广告推广链接，导致大量用户遭遇网上诈骗的案例不胜枚举。正是由于体验持续下降，互联网用户呼唤更纯粹、更干净的搜索环境。
对于搜索最大的原则，谷歌曾告诫过，让用户尽快的找到自己想要的搜索结果。对此，360采用了各个击破策略，针对性的将"微创新"用在了百度用户搜索体验的短板上。从拒绝虚假医疗广告、推出良医，再到欺诈推广全赔计划和搜索网购先赔计划等系列举措，无不直指百度的软肋。如今看来，互联网产品可以不完美，但是只要能打动用户心里最甜的那个点，把一个问题解决好，有时候就是四两拨千斤，超越用户预期。
在产品方面，百度优秀的创新能力不可否认。以百度推出的用户搜索词语联想功能为例，当用户使用时能立马反应出想搜内容，大幅节省了用户时间。但问题在于，百度依然没能给搜索结果页面上带来实质变化，没有给用户想要的搜索结果。其硬伤依然是广告竞价和虚假广告，这让360抓住其痛点，刺激出与百度感觉不一样，给予搜索用户一个良好的搜索环境，获得用户良好的反应。
用户关心什么？答案是用户关心自己的体验和感受。用户不需要泛滥的医疗广告。因为互联网正在实现去中心化，每个人都可以形成自己的中心。
自360搜索上线以来，始终致力于打造一个干净的、体验好的搜索。百度用户被大量投诉，所以360搜索做了从"欺诈推广全赔计划"与"搜索网购先赔"，把用户的安全问题弥补上，让百度部分用户转而投奔了360搜索；用户需要找到更安全和放心的求医指南，360搜索推出了集医疗、医药、健康信息搜索为一体的"良医"功能，全方位拒绝医疗广告。
在移动搜索方面，360移动搜索还推出了在提供基本的内容搜索服务外，还致力于为用户提供新的搜索业态方式，从语音搜索，到本地化搜索、搜索直达、综合搜索滑屏等，无不带给消费者更加贴合需求的移动搜索服务。包括近期推出的拍题神器与玩图神器两大新功能，一项项都以用户为核心的功能，全面与用户形成更加紧密的互动。
其实，对于国内搜索引擎市场而言，无论是百度还是360，未来的格局是双雄对峙还是群雄混战，投票权依然掌握在用户手中。百度的领先优势不断缩小，360则犹如一只鲶鱼持续搅动着搜索市场，新搜狗、神马搜索等亦虎视眈眈。由此看来，曾经再伟大的品牌如果不能提升用户的体验和满意度也会消亡，诺基亚、柯达都是深刻的例子，谁忽视用户体验，谁就会被用户抛弃。
(新闻稿 2014-09-04)