六个月时间，7天连锁酒店公众号从0粉丝增长到100万粉丝，其中80%用户是7天的会员。通过7天微信公号订单量日均突破5000单，远远高于OTA平台订单。这是活生生的酒店互联网、移动APP的成功营销案例！道有道今天要和大家分享的就是，如何运用互联网以及移动互联网，来做创新性的酒店市场营销。
一、平台思维：用移动APP“不择手段”靠近用户
酒店行业市场效果的直接判定标准是：你有多少会员用户，特别是相对忠诚的用户。在这个意义之下，对于竞争日益激烈的酒店，尤其是经济型连锁酒店而言，快捷方便的移动APP预订与信息查询或许是一条必须要走的营销路。因为从大环境来看，移动互联网已是潮流所向，还在苦守线下口碑式营销，自然远远跟不上时代发展的需要。
对于资金和人力充足的酒店来说，开发属于自己的APP是必须和必然的，当然这也是像道有道这样的APP开发服务商近几年大势的原因。安装APP后即埋下了一颗与客户持续保持互动和精准营销的“种子”。提高用户的粘合度和忠诚度，在很大程度上，可以说是对客源的开发和维护质变的提升。
便捷、人性，将直接决定酒店在用户群体中的接受度，而APP无疑在此方面拥有得天独厚的优势。
二、极致思维：做虚拟客房“带”用户参观
通过酒店官网、移动APP将用户吸引过来后，对于有入住需求的用户而言，首要的选择导向就是看看环境、看看房间以及询价。这和线下订房一样，客人都会要求先去看看房间。既然如此，为何不将这种需求做到极致：通过自己的官网，做个360度的全景在线观房呢？
酒店完全可以利用电脑和互联网这种高科技手段营造一间“虚拟客房”，让顾客不仅能够对他将预订的客房有一个全方位的了解，更重要的是可以在“虚拟客房”内设计出自己喜爱的客房，从而真正使酒店客房的有形产品和无形产品和无形服务达到最佳结合。
三、朋友思维：去渠道化和你的用户打成一片
未来的市场竞争是建立线上渠道的生态圈，并且无缝实现线上传播与分享（互联网时代的沟通模式），没有分享、交流就没有你的朋友圈，这个定律式的互联网思维同样适用于酒店新形式的营销。把OTA做到最好的携程，无非也就是折腾了一件事：与客人的沟通。
通过微信、微博，酒店可以尽心的和用户互动交流，通过深挖，最快的整合线上线下的资源。而酒店线下部门也需要通力配合，通过客户部门搜集信息，再由开发部门快速推出不同的酒店入住产品并创造产品的极致体验，最后再获得客户在线上的分享传播，由此建立一个完整的部落式忠诚客户，线上渠道的生态圈自然而成。
四、差异思维：同死异生 一切都有可能
互联网典型的特点就是开放、自由，信息的扩散可以是天马行空，无所不及。但同时，互联网大数据信息的铺天盖地，常常又使用户找不到方向去喜欢。在这种情况下，互联网营销就延伸出“噱头”、“差异化”、“帮助…上头条”诸如此类的营销词汇，目前只有一个：用差异化博出路。
该理论同样适用于酒店的线下市场开拓。不拘一格的做市场，比如把酒店开到风景名胜区，让客人拿着手机办理入住，循着导图找自己的客房，推出窗就是如画风景，睡着就把景区逛了，体验感是不是更强？酒店文化的营造同样如此，文化差异在产品上的表现也将成为视觉传播的热点，让人尖叫的产品和极致服务将会像病毒一样嵌入用户的生活思维中，覆盖掉他们曾经的酒店记忆而转向你。
结语：不管是连锁性酒店还是中小型单体酒店，产品和服务要想占据更为广阔的市场，顺应互联网思维、用个性和差异化去打动用户，是必须走的路。这需要酒店企业与用户作近距离接触，并且通过有效的线上线下沟通与互动，即时捕捉和挖掘用户的特殊需求和闪光点，从而最大程度的满足用户的需求体验。
（新闻稿 2014-11-04）