引言：过去的2014年，中国智能手机行业风起雨涌，作为4G时代元年，国内三大运营商彼此之间“明争暗斗”陷入胶着，步入到2015年，回望这场没有硝烟也没有胜者的终端战役，更多人发现，真正决定走向的并非是不同运营商之间网络制式和市场布局的差异，而是它们背后终端产品制造商的综合实力。其中，凭借深厚的技术积累和良性的市场协同，华为消费者业务已经成为中国智能互联产业新的核心驱动力。
2015年2月5日，中国电信终端产业链年会在国家会议中心隆重举行。作为中国电信一年一度的全产业链盛会，本次大会汇聚了来自全球的终端、渠道、平台、应用等产业链各领域的合作伙伴。凭借2014年出色的市场表现，华为消费者业务以全系列的产品和全产业链运作的优势一举斩获14项大奖，在所有品牌中一枝独秀，被业内人士誉为移动互联时代4G终端的全面引领者，联想到此前刚刚结束的2014年度联通终端厂商表彰会上华为的“一家独大”，不难发现，在2014年的中国智能互联产业发展过程中，华为携手中国电信和中国联通打造的战略合作服务平台已经初见成效。
“在整个行业的营销模式正逐渐走向浮夸化的情况下，华为却仍然坚持以消费者为导向。”一名行业专家对此表示，据了解，华为积极开展以用户经营和粉丝文化建设为核心的粉丝营销战略，通过其特色的服务手段，真真切切的为消费者及花粉们带来了最为走心的人文关怀，透过终端运营商的成功合作背后，是华为关于大力发展服务建设的坚定信念。
精品战略 集群效益
据了解，凭借在中国电信终端产业链年会上的14项大奖，华为消费者业务也成为本次产业年度峰会获奖最多的厂商，这也是是对其在移动互联终端领域的领先地位的进一步肯定。其中，华为包揽了“2014年度CDMA终端厂商最佳市场表现奖-金奖”和“2014年度开放渠道最佳市场表现奖” 两个含金量最高的综合奖项，再次印证了其超强的渠道整合优势以及4G时代的综合能力。
“华为作为中国电信长期的战略合作伙伴，凭借对用户切身需求的深度理解，在科技创新和应用体验方面构筑出了独属核心优势，这不仅是华为与运营商合作的基础，也是赢得更广泛认同的根本所在。“在捧得各类年度大奖的同时，华为消费者业务手机产品线总裁何刚也提出了自己的看法。
“我们希望华为的精品战略还将继续发挥更大的聚集效应，与产业链合作伙伴共同抓住4G发展机遇。” 何刚显然对于未来更为深层次的战略合作抱以更大希望。从当前华为的发展来看， 其秉承方便、快捷、贴心的服务理念，坚持以销售者体验为中心，持续支持中国电信、中国联通的业务发展，与运营商在售后服务工作方面进一步加强合作，也将发挥“1+1>2”的叠加效应。
更重要的是，从国内市场观察，在国内智能手机市场各家品牌营销手段花样翻新，无时无刻在博大众眼球，挑战消费者神经。而华为坚持在产品研发和服务上不断巨额投入，近两年来每年投入了10亿美元的手机研发费用，在产品上下足功夫。华为消费者业务CEO余承东曾在多个场合中提到“要构建业界NO.1的产品质量和服务标准。”
私人定制 携手跨越
随着移动互联网的快速发展，传统运营商在业务经营、用户拓展等方面受到互联网企业更大的冲击，与此同时，互联网时代用户的消费行为和偏好已经逐步向多样化、个性化转变，而纵观华为成功的核心因素，建立在运营商基础上的定制服务尤为关键。可以说，随着 4G的日益普及与发展，终端在运营商的业务发展中扮演越来越重要的角色，而华为既有对运营商的了解，也有对最终用户的了解，从而造就了华为终端不同于其它手机厂商的优势。
以中国电信为例，华为公司一直致力于与中国电信共同打造用户体验好、 品质高、性价比高的系列化终端产品。为了满足广大客户的需要，中国电信集团启动实施了各类4G定制项目，而华为也适时推出4G新品为运营商提供贴心的终端服务，不仅深化了华为与运营商合作。同时借助主流运营商的平台，为华为终端销售提供了系统的销售渠道。
“全球化正在消除彼此的鸿沟，一个完全的数字化社会即将到来。”此前余承东曾经对此给出了明确的论调，“进入到4G时代，电信行业必须跨越自身行业界限，而华为要做的就是持续创新，携手运营商共同探索面向未来的变革之路。”而这也正是华为自己的路——华为手机既可从运营商系统层面，也可从消费者层面跟进市场，这一点也让华为与各类运营商的合作散发着更强大的生命力。
从这几天华为的服务来看，其在与运营商保持高度合作的同时，也在逐步提升整体服务品质，陆续建设集“体验、咨询、零售、服务、运营商业务、花粉活动”六位一体的精品服务专营店。致力于打造五星级精品服务，以消费者体验为主导，围绕“方便、快捷、贴心”的服务理念，为广大消费者带来有最有“人情味”却又不失专业水准的精品服务。
谋而后动 数字说话
古人说：“不谋万世者，不足谋一时;不谋全局者，不足谋一域。”在大数据时代，市场不相信眼泪，纵观华为在2014年的终端销售数据，无疑令业内外咂舌。从2014年8月开始，华为终端产品连续稳居国内CDMA手机整体市场份额第一，在电信4G手机领域更是以超过30%的年度份额一马当先;与此同时，中高端市场表现全面爆发，三款明星产品Mate7、P7、麦芒3分别占据3000-4000、2500-2999、1500-1999档畅销机型第一位，全新的“三剑客”组合更进一步奠定了市场基石。
随着4G的普及，移动互联网已经从“高而不贵”向“智而不繁”过渡，而回顾华为与终端运营商的合作和发展历程，以用户为中心，提供高性价比产品一直是华为不二的选择。
这一切则来源于华为不断从运营商方面吸纳的各类信息，经过长期以的数据积累，华为已经形成了化繁为简、情景智能以及多相融合等产品理念，为用户带来更简单愉悦的生活，在深刻洞察消费者需求的基础上，重塑消费者的体验。时至今日，以变革创新激发活力，以开放合作汇聚资源，继续推精品树品牌，已经成为华为“决胜千里之外”的核心要素。更重要的是，华为面向消费者服务的6大核心业务能力和面向消费者的3大业务平台正在发挥日益重要的作用，以“消费者需求为中心”，逐步建立起以用户体验为核心的服务产品设计，服务流程设计，以及服务指标体系设计。变被动为主动，不断倾听、调查了解消费者需求，也成为华为不断蜕变的基石。
尾言：透过这些奖项的背后，更多人看到的是一个在通信领域不断进行深厚积淀的华为，是一个不断满足终端消费者根本需求的华为，更是一个携手更多合作伙伴一起“以行践言”，汇聚创新力量推动产业链高速发展的崭新华为。2015年，为更好地迎接4G时代的新机遇新挑战，华为还将持续发挥自身优势，持续完善市场渠道，进一步匹配与中国电信和中国联通在移动互联领域的战略发展，推出更丰富更优质的智能终端产品和服务，与更多合作伙伴一起共创4G伟业。
（新闻稿 2015-02-11）
