3月26日，国美电器集团2014年度财报解读会在深圳召开。据悉，2014年国美营收603.6亿元，同比上升7%；净利润12.8亿元，同比增长43.4%，连续八个季度逆势实现盈利。电子商务方面，国美在线2014年交易额同比提升84.4%，接近翻番，四季度单季提升117.3%；全年独立访客量同比增速85.3%，四季度提升149.5%。移动端新增用户数同比提升97.2%，移动端交易额占交易总额19.4%，四季度占比高达35.1%。
双线资源整合共享用户体验持续升级
国美在线董事长牟贵先表示，国美在线在国美“开放式全渠道零售商”战略架构中，一直扮演着先行者的角色，2014年完成与线下资源的全面整合共享，B2C行业市场份额排名由第9升至第5，成为增速最快的电商企业。国美在线以家电业务为核心，目前已经涵盖3C数码、家居家装、服饰鞋包、汽车黄金、金融旅行等全品类，实现一站式购物生活圈，用户体验相关指标综合增长达100%，口碑与业绩同步提升。
2014年，国美在线与线下库存共享由一级市场延伸至二级市场，品类上从大家电延伸至3C、小家电，有货率整体达到85%以上，价格普遍低于行业平均水平，被称为低价标杆。同时，国美在线推出“计时达”、“限时达”两大特色物流，目前已经覆盖178个城市。“计时达”创造了双11首单30分钟送达的奇迹，“限时达”可以根据用户需求自主选择配送时间，在快捷的基础上，进一步实现个性化精准送货。
售后方面，国美在线2014年推出“30天价格保护、30天无理由退货，180天只换不修”的行业最高标准，远超新消法规定的7天无理由退换货，同时启动包括家电回收、维修、清洗、延保等项目的一站式服务专车。此外，国美在线还计划推出手机维修及回收服务专车，增强延保险种，提供屏碎险、意外险等多种保险选择；提供DIY电视安装服务，预约时间任选，全程服务可见，专人负责售后监管。
迎“互联网+”风口1+5战略冲刺三甲
今年两会上，国务院总理李克强创造性地提出“互联网+”的概念，同时特别提到电子商务具有带动就业、刺激消费的作用，需要大力支持，电商迎来新的发展机遇。2015年初，国美在线董事长牟贵先提出销售再翻番，排名进三甲的目标，并制定了1+5战略，围绕持续提升用户体验的核心“1”，国美在线将在物流、国美家、国美微商、渠道下沉，互联网金融5个方面集中发力，迎接“互联网+”新风口。
物流方面，国美在线计划把计时达与限时达的范围增加到400个城市，覆盖90%以上的订单；国美家首创3D虚拟家装体验，打造大牌环保的全套高性价比家装方案，实现从“房”到“家”一站式服务；国美微商将通过社交媒体建立以个人为中心对外辐射的新营销模式，增加品牌溢价和用户忠诚度；渠道下沉方面，国美在线将针对全国不同地区特点推出差异化的商品、价格、服务，从而实现区域突破；互联网金融方面，除了已经上线的美盈宝之外，P2P、票据、基金、保险、众筹等业务也在逐步开展。
据悉，国美在线近期正在筹备主题为“418购物大趴-放肆一把”的4周年庆典，期望将418打造成为不仅属于国美在线，更属于整个电商行业的“全中国上半年最大网购狂欢节”，比肩下半年的双11。国美在线计划联合品牌厂商、影视明星、合作伙伴在418一起“放肆一把”，尤其是与火爆上映的《速度与激情7》合作，制造全新的极致体验，让消费者在整个4月拥有好心情，获得正能量。在国美集团连续盈利发力电商的背景下，国美在线依托1+5战略，以418作为新起点，未来三年实现GMV复合增速超过100%，兑现牟贵先年会上“让同行大吃一惊”的承诺。
（新闻稿 2015-03-27）