11月28日，嗒嗒巴士在深圳FTcoffee召开主题为“嗒嗒巴士 感恩有你”的用户见面会暨巴士长签约仪式。嗒嗒巴士还特别请来第一位巴士长、第一位给嗒嗒写歌的乘客以及一大批忠实粉丝。
嗒嗒巴士CMO彭王城表示“我们希望与用户面对面，聆听他们的声音，拉近乘客和嗒嗒巴士的距离。通过提升用户体验，让乘坐嗒嗒巴士变得更加有趣”。
200位“网友”的大聚会，惊喜连连
彭王城首先向200位与会乘客表达了感恩节的祝福和感谢，“这次见面，可以说是一场‘200位网友的大聚会’，因为大家可能或多或少通过公众号、乘客群、客服电话与我们保持着联系。我们想借着这次感恩节见面会，感谢大家一直以来的支持，同时也面对面地与大家沟通交流，更近距离地听到你们的吐槽和建议。”接着，嗒嗒巴士为30位任期满三个月的巴士长颁发了荣誉证书，以示感谢。整场见面会安插了5轮抽奖和2轮有奖游戏，送出手机、耳机、运动手环、咖啡券等礼品，惊喜不断，场面十分热闹。大家轮番对“线路优化”、“客户端功能”提出自己的疑问和建议，嗒嗒巴士团队也都一一解答和采纳。
原创歌曲《我与嗒嗒巴士的故事》掀起高潮
用户见面会现场，最温馨的环节，当属嗒嗒巴士的“粉丝”胡先生一曲原创歌曲的演唱。表演前，胡先生说：“之前大家应该也深有体会，搭公交、地铁很挤很苦，但今年5月份的时候，我偶然尝试了一下嗒嗒巴士，然后就爱上了。后来有天突发奇想就写了这首歌。”歌曲简单质朴，歌词朗朗上口，配合着电子琴的旋律，大家自发地和着节奏拍起手来。
这位音乐爱好者的心声反馈，让我们看到了嗒嗒对用户运营的用心。嗒嗒完美解决了白领出行挤公交地铁：费时、拥挤等痛点，作为国内最大的定制班车平台，嗒嗒巴士不仅提供“一人一座，专巴直达”的出行服务，在线路设计、候车乘车等环节在产品上利用GPS定位、大数据技术等，力求提升乘车体验。推出国内首个公益巴士司机培训机构——巴士学院，则为规划司机驾驶行为、提升服务质量提供了支持。在车辆本身保险的基础上，额外购买最高可赔付50万的意外险，确保乘坐无忧。
首创巴士长体系，提高用户体验
嗒嗒巴士本次的见面会，除了现场举行了巴士长续签仪式，还邀请了2位巴士长现场分享巴士乘坐体验，其中嗒嗒巴士首位巴士长何先生表示，“从6月份成为巴士长开始，我结识到许多的新朋友，与嗒客的上下班作伴仿佛就像中学时代读书上下课回家的场景，站在巴士车门口等待，然后我们一起同乘而去，相伴而回，在此期间我带领的巴士车有嗒客给我们分享了自己的幸福喜糖，还自发组织交友聚餐……”
据嗒嗒巴士的CEO周瑞金介绍，嗒嗒巴士首创巴士长体系，择优选择热心乘客担任巴士长，乘客在担任“巴士长”期间享有对应的权利和义务。6月15日，嗒嗒巴士第一位巴士长诞生，截至目前已有超过300位巴士长。通过乘客担任“巴士长”构建乘客与平台之间的桥梁，结合嗒嗒巴士的强社交属性及“走心”式用户运营，可以在乘客之间构建更强大的社交圈，今年5月20日和七夕情人节，就有两对在嗒嗒巴士上相识的乘客成功领证，而不久前的光棍节，更是动用百台嗒嗒巴士，同时在嗒嗒巴士客户端上所有行车路线上直接打上”邹佳莹再嫁我一次！“的电子标语，为我们的巴士长邹女士，献上了一场迟到了7年的求婚。
据了解，嗒嗒巴士除了上下班产品，目前已经开发直通车、机场大巴、周边游等其他产品，力求满足用户个性化出行需求，提升用户粘性，也提升车辆利用率，吸引更多的人选择大巴这个集约、绿色的交通工具出行。我们有理由相信这次用户见面会的召开，对于扩大嗒嗒巴士产品的影响力，增加用户之间的交流，从而增强用户对产品的黏性大有裨益。
（新闻稿 2015-12-01）
