当围绕产品的讨论变为一场关于逻辑论证的对抗性辩论赛时，往往会降低产品开发的效率与质量，而这是我做PM第4个年头之时所遇到的最棘手问题。70分不难，100分很远。当我在无效沟通上费时费力，看着产品的质量丝毫没有提升，我便知道，问题亟需解决了。
不同的产品经理在不同的公司，有着不同的工作年限不同的工作风格，众多因素使得每个产品经理面临的瓶颈都不一样。我面临的，就是如何让一个丰满的灵魂镶嵌到灵动的肉体里。我想，很多人都面临着“总觉得缺点什么，总觉得哪里不对”的感觉。
在这里要感谢刘超跟罗虹荣，在偶然的聊天中让我找到解决问题的思路。先介绍一下，圈内应该很多人认识，圈外的可以了解下。
刘超和罗虹荣告诉我类似的瓶颈在UE设计师的身上也存在。我们聊了很久，总结其深层次的原因，认为缺乏“从了解到理解的过程”是PM与UE的很大问题。（即从一般层次的“了解对方是做什么的”到包含共情成分的“理解对方在做什么”的观念转变）
以下是我们沟通后我整理的几个点，供大家分享。（下文有诸多刘超、罗红荣、我的观点，我整理融合之后，为方便阅读不再一一标注）
这看起来很诡异，首先它是两个工种，但大家都知道，他们很难分家，就像两个人拉橡皮筋，协调不好，任何一个人提前松手都会让对方受伤，两个人都不松手用力拉又会拉断，这时就需要一只手，在恰当的时机横向用恰当的力，才能打痛别人也就是受众，又不伤及自己。而这第三只手，就是“从了解到理解”。
1.同样的产品，不同的视角
面对同样的产品，PM和UE基本的合作规则是“共同讨论，分头去做”。PM和UE的出发点和角度都有不同，PM需要考虑更大产品方向，市场数据，运营策略相关的事情，而产品的可用性，易用性及做出让人心动的产品功能和完美的细节，UE同学会更擅长。
在此情况下，如何切换视角，互换思维，首先UE设计师不单要精通体验感受，流畅度，界面优化，还需要具备全局意识，俯瞰整个规划而不是只专注于一点，就像一个灵动的篮球队员有着出色的球技，但他不知道上场的目的是拖延对手还是绝地反杀，那么他都不是一个好的篮球运动员；同样的，PM需要的是在UE设计方面具备一定专业知识，理解UE设计师的思考方式和工作内容。再举个例子，一个教练对自己的球员了解不清楚，瞎指挥一通，姚明打后卫，科比打中锋，也不能完成一场精彩的比赛。
2.作为内行人与UE设计师沟通
想要实现良好的双角色配合的关键是能够进行有效的沟通。
内行人意味着专业，有效沟通的前提是互相听得进去，而互相听得进去的前提是对方觉得你够专业，而不是在瞎指挥。PM要具备阐述产品核心价值的能力，让UE非常理解产品核心价值以及每个功能的优先级，让UE感觉到产品特靠谱，能够热血沸腾的去做设计。还要有一定的UE专业判断力。例如“图标看语义，界面看层次，运营设计看VI，交互设计看效率”等基本UE评价知识，而不是从个人审美的角度提意见。
这样当我们围绕一个产品进行讨论的时候，才能3分钟的事情3分钟解决，不至于陷入死循环。
3.做一个具有UE思维的PM
上面说的大多是UE与PM合作上优化的问题，这里谈一下作为PM的感受。我个人觉得，“互相理解”并不单单指情感上态度上的，更是了解对方的工作内容，还是之前的例子只有掌握每个球员的特质，每个球员优势，才能更好的判断什么时候下快攻，什么时候回防。一场漂亮的球赛有着精彩的球员表现，同样也代表着球队的宏观战略。（所举例的教练、球员与UE、PM的关系还是有差别，在此只是为说明“了解—理解”的关系），
而作为产品经理，和UE沟通就是为了让产品的灵魂更好的展示出来，对于什么样可以展示，什么样不可以有一个良好的把控。归根到底，最终的目的是回归到自身，作为产品经理如何在工作有所提升与进步才是核心。
而这正是我所说的“缺点什么，哪里不对”的关键。
我缺乏对于UE的“了解和理解”，这就是要么灵魂太过丰满而羽翼太过单薄，要么四肢灵动而缺乏打动用户的理念的关键点。
安利时刻：
看了这么久干的，出门左转，打开百度，轻击鼠标，输入“百度传课大UE讲堂项目”，来点“师”货。这可是百度内部300名UE设计师齐心协力之作，打算一年时间出整套300节课程，由浅入深，有操作有理念。我看了目前上线的几门课程，主要针对零基础的用户，大多数产品经理要看的话，可以去百度传课挑深度课程，理念课程。
说不定，明天你就会发现，昨天你讨厌的那个同事变得很可爱，同样，他的交互、界面也恰恰表达出产品的灵魂。
多一些“了解和理解”，更好地沟通，更好地成长。
（新闻稿 2015-12-10）
