如何提升会员粘性？如何打造娱乐互动式会员服务？在电商界风起云涌的今天，这些问题的重要性愈发凸显。
12月12日，快乐购在长沙青竹湖芒果汽车生活体验馆举行会员盛典。集结“美食趴”、“烘焙趴”等一系列线下活动的会员盛典，以感恩会员为宗旨，实现了对会员互动方式的创新。
（图1：快乐购1212会员盛典现场）
提高会员参与感 巩固会员粘度
“参与感”是现今互联网+的核心关键词，构建参与感就是要把做产品做服务做品牌做销售的过程开放，让用户参与进来，建立一个可触碰、可拥有，和用户共同成长的品牌。
有别于以往会员朋友们只通过电视接受讯息。今年，快乐购年度会员节打出“线上+线下”组合拳方式，不仅在线上进行商品大促，更是把重点聚焦于提升会员参与感上。快乐购年度会员盛典当日，会员在青竹湖芒果汽车体验馆活动现场，就真真切切地体验到了快乐购的购物专家是如何进行直播的。
（图2：快乐购1212会员盛典直播体验）
除此之外，快乐购还邀请到了国家公共二级营养师范丽娜和国家高级西点师、资深烘焙达人“山地姐”，为会员朋友量身打造了“美食趴”、“烘焙趴”等线下体验互动活动，让会员能和家人、朋友一起，参与其中，感受快乐。
丽娜姐一句“我敢保证这是你们有史以来吃到过的最纯正的芝麻酱”，让芝麻酱成了美食趴上的“人气之王”。
“第一次知道芝麻酱其实还可以补钙，豆浆其实还可以更营养”，现场会员纷纷称赞“丽娜老师不愧是资深营养师，好多知识都超级管用。”
（图3：国家公共二级营养师范丽娜）
（图4：小粉丝认真学习做芝麻酱）
“今天教大家在家里做出漂亮的杯子蛋糕”，山地姐与会员一起开启了一场有关奶油的奇异冒险。连在现场的外国小伙也亲自动手学做了一个圣诞蛋糕。
（图5：国家高级西点师、资深烘焙达人“山地姐”）
（图6：会员们展示亲手做的圣诞蛋糕）
线上会员互动增加 直播+微直播多重覆盖
为了让会员更全面地感受到年度会员盛典的人气，快乐购突破以往只对商品进行直播的传统，在快乐购APP和快乐购微信服务号（happigo）上对“烘焙趴”进行了微直播。
会员盛典当天，会员不仅能观看现场微直播，与现场主持人问答互动，还能在直播页面上领取优惠券。通过这样的方式，快乐购让广大会员朋友一起感受到了盛典的快乐。
创新人机交互方式 凸显会员地位
在会员群体愈发庞大的情况下，仅靠单向传递信息已经不能满足会员的需求，如何促进更多的交互，实现双向沟通，让会员的参与感、幸福感更强，是快乐购一直在思考的问题。 今年，快乐购新版APP上线，就以人机交互技术为支撑，赋予了快乐购APP摇一摇诸多功能。
值得一提的是，此次会员节活动中，快乐购运用人机交互技术实现了快乐购电视端和快乐购移动互联网端的深度打通，为会员打造出一场“不一样的摇”活动。活动奖品更是囊括大牌商品，优惠券，快乐大本营门票，日本/美国/法国购物往返游等。
快乐购负责人表示：今年的年度盛典是新的尝试，在即将迎来的2016年，快乐购将继续努力为会员搭建一个行业公认的有态度、有温度、有场景、有体验的电商平台。
（新闻稿 2015-12-14）
