双十一、双十二红红火火地落下帷幕，伴随而来的是网购用户信息不断泄露，遭遇垃圾短信或诈骗电话事件层出不穷，调查发现，这些信息包括冒充税务局称事主购房或购车后有退税、冒充邮局称事主邮包涉毒、冒充公检法机关称事主银行卡被盗用需转移资金、冒充事主亲属要求汇款救急、无偿提供低息贷款、低价购买火车票或机票、幸运中奖、销售廉价违法物品为诱饵等诈骗。随着圣诞节、元旦促销活动的临近，又有一大波隐私即将被泄漏。那么，如何规避因为网络购物信息泄漏带来的风险，95013教你如何破！
第一招
小心退款为名诈骗
要防范以网购交易存在异常或无法发货为由，通过退款诈骗钓鱼网站进行诈骗。由于“双11”“双12”抢购高峰期有很多地区出现了用户上网慢、网页打开慢、无法下订单等情况。这些因素增加了“卡单”“掉单”等说法的可信性。 “卡单”“掉单”等词汇通常来讲都是诈骗术语，正规电商的网络交易平台上不会出现这些词汇。
当接到退款电话时，市民一定要提高警惕，特别是对方要求你提供身份证、验证码以及支付宝、银行卡的相关信息，千万不要告诉给陌生人。一般说来，节日促销之后中奖诈骗短信会呈现持续高发的态势。网民接到此类信息如有疑问，可拨打电商网站的官方客服进行咨询或确认。
第二招
学会识别非法号码
很多诈骗电话的号码显示均以普通的手机号码拨入。网民在日常生活无意间总会误接非法电话，要学会识别非法客服电话的首要技能，就是看清楚电话的号码归属地以及号码的类型。一般以“10XXXXXXX”开头的基本为非法基站拨打的电话号码，危险度系数最高，其次以显示外国归属地的号码，如001开头的标识为美国或者加拿大的电话。此类电话号码多数为诈骗电话，可以通过手机软件等识别屏蔽，减少误接带来的损失。
第三招
售后电话甄别
目前人工客服电话均以“400”和“800”开头，此类电话目前广泛运用于商务经营活动、信息咨询服务、产销售后服务、监督申告业务等用途的专线或热线电话，十分方便。但是由于申请机制的问题，此类电话也隐藏诈骗风险。目前“400”和“800”的电话均由企业向中国电信或者中国联通等通讯公司申请备案即可，申请的难度不大，所以也存在企业作假申报的风险。
“95013”开头的“微话网络电话机”是国家工业和信息化部直接管理审批，不属于当地电信运营商管理的特殊号码，以前主要是银行，保险等特殊单位的专用号码，微话网络电话机属于是全网呼叫中心号码，在申请之前首先需要办理全网呼叫中心增值电信业务经营许可证。95013微话网络电话机每年都要年检，在申请上十分严格，屏蔽了一切可能作假的渠道，是最安全的售后客服电话。此类电话基本上属于正规电话，安全系数较高。
（新闻稿 2015-12-25）