在线医疗的兴起正在颠覆传统医疗机构所垄断的医疗模式。患者与医生之间通过在线医疗网站平台建立起直接、高效的联系，同时医生服务水平不再单方面由医疗体系内部进行考评，寻医问药者的口碑将对医生的线上服务产生重要、甚至决定性影响。
而互联网+概念提出后，医疗行业的转型首当其冲，五月上旬的短短几天内，国务院先后印发全面推开县级公立医院综合改革意见、深化医药卫生体制改革2015年工作重点、加快发展电子商务意见等与在线医疗密切相关的改革政策，推动在线医疗步入发展的快车道。
被动运维困扰寻医问药网
寻医问药网是中国最大的一站式互联网医疗服务平台，专注于健康服务平台的构建和各种方便用户的应用服务的拓展，率先将“医患和患患交流互动平台”、“药品权威专业数据库与电商交互平台”、“一流医院和一流专家权威分诊与咨询平台”、“个人健康管理应用互动平台”、“医药、医院搜索和健康资讯平台”等综合服务集于一体。
寻医问药网提供手机移动端和Web端丰富的线上服务，遍布北上广等三十多个省市自治区，通过把患者、医院、医生、医药企业等打造一站式健康服务闭环，涵盖从院外的线上自诊、线上问诊、电话咨询、药品查询和购买、预约专家号等到院内的凭证加号、导诊、陪诊再到院后康复、院后随诊的完整就医环节。截至2014年12月底，寻医问药网注册用户超过8000万，日独立访客超过2000万，月独立访客超过3亿。
随着网站服务越来越多，IT架构日趋复杂，加上用户流量的暴增，寻医问药网常常能接到医生和患者的反馈，网站/应用响应缓慢或部分服务不可用。虽然寻医问药网不断对IT架构进行了优化，采用了分布式架构设计，部署了服务器集群、CDN和负载均衡，但由于缺乏有效的真实用户问题监控和复现手段，以及基于业务的应用性能监控工具，因此在收到业务运营部门的用户反馈后，无法第一时间发现并追踪到问题根源，造成运维工作陷入被动，问题处理不及时，响应时间太长而受到其他部门的抱怨。
监控宝破解在线医疗运维难题
随着企业IT环境和应用系统越来越庞大和复杂，人员成本的急剧增加，在线医疗企业的IT服务保障及交付正面临更大的考验，迫切需要提高IT平台的可用性及减少MTTR时长，来有效保证企业交付客户的SLA。
监控宝是云智慧推出的IT性能监控(IT Performance Monitoring)SaaS产品服务，包含网站监控、基础设施监控(硬件及网络)、应用服务性能监控、平台API健康检查及监控、业务平台性能测试及诊断等，采用云计算、大数据开放架构为客户提供业务连续性的全生命周期管理。
利用云智慧遍布全球，涵盖不同运营商接入网络的上百个监测节点，寻医问药的网站运维人员可以获得生产环境下从物理层、存储层、应用组件层、网络层、业务应用层的7*24小时监控报告，并根据预设的阈值收到邮件、QQ、短信报警，及时掌握运营平台的运行情况，及时发现问题，及时处理，大大缩短了业务恢复时间，运维工作从被动变为主动可控。
客户感受
寻医问药网IT负责人在使用了监控宝服务之后说：“借助监控宝的SaaS服务，无需对我们现有的IT架构做任何修改，就能利用监控宝的布点，从网络层和应用层来监控网站和应用的可用性和稳定性。不仅如此，我们还具备了从业务逻辑出发，从用户的真实体验出发，及时发现应用问题的能力，及时处理问题的能力，避免更大范围的影响，从而全面提升企业的服务能力。”
目前，云智慧已经得到在线医疗、移动互联网、电子商务、在线游戏、教育、金融等众多行业用户的认可和肯定。凭借多年的IT性能管理实践，云智慧也将为更多的企业用户带来更好的应用性能管理体验。将IT监控、性能管理与业务紧密结合，为用户创造更大价值，这就是云智慧的优势。
（新闻稿 2015-05-21）
