最近，房地产中介行业的老板们喜欢上了写信。在相继完成多起行业并购后，链家地产董事长左晖已写下五封公开信。而爱屋吉屋创始人、CEO黎勇劲也在6天内连续发出两封公开信。
爱屋吉屋连续发出两封公开信，缘起于爱屋吉屋前员工背着公司的一例租房“飞单”事件。虽然是一件微不足道的小事，但是爱屋吉屋高管团队却十分重视，并下定决心，以一己之力向这一行业顽疾开战。
6月12日，爱屋吉屋CEO黎勇劲在公司内部发出第一封全员公开信，不惜自曝“家丑”，“我们不完美，但执意向完美进发”，除了明确道歉、退还佣金、补偿损失外，同时承诺迅速采取措施根治“黑二房东”、全面保障租房人利益。
6天后的6月18日，黎勇劲发出第二份公开信《点一盏灯，不怕黑》，宣布爱屋吉屋即刻启动“黑名单”制、“房东点评”和“租客点评”功能、“租房不怕黑”系列服务保障等三大举措。
这是国内房产中介业首个由企业发起并全国实施的“黑名单”制度，而其“先行赔付损失、代位诉讼追偿、联动政府行政保障”等客户保障措施也开启房产行业先河。“没错，这么做我们有点儿很傻很天真。我们仅仅希望因为有爱屋吉屋的存在，人和人之间可以友善一点点，安家置业可以更美好一点点！” 黎勇劲在信中表示。
事实上，快速成长的爱屋吉屋早就对此有清醒的认识，并针对这一行业顽疾制定了“行业最严”的经纪人管理规定：经纪人有上传虚假房源、做“私单”、勾结黑中介，泄露客户资料任何行为一次，即为踩“红线”，直接清退；并将其身份证号码录入爱屋吉屋经纪人黑名单，各地所有分公司不得再次录用。
前员工租房私自违规做“飞单”事件发生后，爱屋吉屋在第一封信中公布了一系列治理铁腕：通报经纪人黑名单；在各地设立客户维权基金，为受到损害的客户提供法务援助；对于客户投诉，爱屋吉屋发现一例，受理一例，对于害群之马绝不姑息等。
在第二封行业公开信中，爱屋吉屋再次发出倡议和承诺，呼吁“和亲爱租客以及全体市民一起做三件小事情，就能够让‘黑二房东’更少一点点”：
一、爱屋吉屋将在官方网站定期公布不良二房东名单，用事实和证据暴露他们的“黑二”嘴脸。
二、爱屋吉屋即将在产品中推出“房东点评”和“租客点评”功能，恳请我们的房东和租客，动动手指，用你们的诚实点评，让世界更美好一点点。
三、爱屋吉屋对所有爱屋吉屋租客实施“租房不怕黑”服务保障，即爱屋吉屋的租房用户，如果遭遇“黑二房东”，一经查实，我们将首先退还租客租房佣金；其次垫付租客已经支付的押金和房租所遭受的损失；再次获得用户的正式法律委托，提出法律诉讼；最后，爱屋吉屋将与政府主管部门和工商管理部门密切沟通，申请行政手段，为用户讨还公道！
“第二封信就是正式宣战书！为了维护中介业的诚信和名誉，爱屋吉屋挺身而出，正式向这一行业顽疾宣战。”爱屋吉屋联合创始人邓薇说。
（新闻稿 2015-06-19）