2004年，北京市东城区开始实施第一个数字城管系统，在全国率先推出“万米单元网格管理法”和“城市部件管理法”。到了今天，智慧已经成为城市管理中不可或缺的因素。随着云计算、物联网、大数据的应用逐步落地，数字城管也逐渐朝着智慧化方向发展。位于东北的某市就借助了慧点科技数字城管系统的应用，向着城市管理的精细化、数字化和科学化迈进。
广泛适用和高扩展的管理框架
某市是东北的一个重要沿海港口城市，也是东北亚重要的国际航运中心、国际物流中心、区域性金融中心。经过多年的建设，该市城市建设突飞猛进，城市面貌发生了巨大变化，也给城市管理工作带来了新的挑战。其中，城市卫生管理、古城保护、水系管理、新区管理、流动摊贩管理、城中村管理等方面的挑战尤为突出，传统、粗放的管理模式已经不能满足城市管理的需要。创新城市管理模式，引入先进的管理手段和管理方法，实现城市管理的精细化、数字化、科学化势在必行。
该市相关部门希望在数字城管建设过程中，基于住建部相关的规范和标准基础，完成机制体制建设、空间数据建设、支撑平台建设、标准系统建设等常规项目，同时结合当地的城市特色和建设需求系统地进行拓展和深化应用。具体来说，主要包括以下三方面内容：
第一，以全民应用为目标：通过全民城管App、网站、热线电话、短信、微博、微信等多种手段，构建方便、快捷、精准、有效的城管案件上报通道；实现城管问题的快速受理和自动派遣，明确责任单位迅速解决城管问题；实现城管问题从报案、受理、处置和评价的全过程公开，充分依靠群众的力量提高城市管理问题处置的质量与效率,并实现城管大数据的挖掘和分析，为城市的规划、建设、管理和服务提供依据。
第二，完成云共享服务平台建设。云共享服务平台是整个项目的核心，是基于云计算、大数据处理分析与挖掘的，管理与服务功能兼备的数字城管的核心支撑平台。通过云计算技术，云共享服务平台对计算资源、存储资源、网络资源、数据资源、服务资源、应用资源进行池化管理，从而实现大城管所涉及的各个部门的信息资源与公共业务资源整合、共享与交互。
第三，落实传感器的应用。利用传感器接收末端信息，经由运营商网络汇整到网络骨干网，最终传输至管理平台，使数据成为政府政务管理、财政管理费用降低的重要数据依据。
针对以上三点需求，该市选择了北京慧点科技有限公司（简称慧点科技）提供的数字城管系统作为其数字城管建设的支撑系统。据悉，慧点科技自2005年就开始全力投身数字城管业务，并且经过不断的完善和优化形成了极具特色的慧点科技数字城管系统解决方案。该解决方案重点突破了数字城管建设中的瓶颈，并在长期实践中总结出了具有广泛适用性的高可扩展性的数字化城市管理框架。与此同时，慧点科技与时俱进，在该方案中融入了“模块化管理”、“全面移动办公”、“管理、执行、监督三位一体”等新的管理理念和管理模式。目前，慧点科技数字城管系统已经在40多个城市成功实施，受到了用户和应用城市的高度认可。
创新城市管理模式
经过八个月的建设实施，尽管该市的数字化城市管理信息系统项目还处于试运行阶段。但项目的应用效果已经显现，具体体现在以下几个方面：
首先，系统的建设助力该市构建起政府、企业与公众之间的一个信息共享平台和良性互动机制，有助于协调人与环境的关系，特别在改善城市交通、治安状况和完善社区服务等方面发挥的积极作用更为明显。
其次，数字化城管项目建设将促进管理从定性变为定量、静态变为动态、单一变为综合，从而发挥现有基础设施的最佳效能，进一步提高城市的运行效率，不断满足城市生产和人民生活的需要。
再次，通过数据的多方面整合，使得城市管理者能够全面了解服务对象现状；有利于多层面、多专业集成，通过综合协调，发挥它们的整体效能，促进良性互动的局面；
最后，建立了包括App、网站、热线电话、短信、微博、微信等在内的市民参与城市管理的渠道，极大地提升了市民参与城市管理的热情和积极性，实现了城市管理模式上的一个创新。
（新闻稿 2015-06-24）
