8月10日至8月20日，818京东手机节火爆来袭，开启史无前例的手机大促活动。在此期间，京东对售后服务进行了全面升级，通过购机保险、售后维修、以旧换新三个方面，为消费者提供更好的购机体验，打消了购机疑惑。消费者足不出户，即可享受京东提供的上门维修取件及以旧换新业务，不仅极大地节省了时间，也省去了炎炎夏日中在手机店、维修站间的奔波之苦。
以旧换新-流程简单，上门服务
针对消费者购买新机,旧机无法妥善处理的顾虑，京东还提供了以旧换新业务。消费者可以很方便的在京东将自己的旧款手机出售，并换取等额京东卡用于抵扣新手机的购买,极大的降低消费者换机成本。
京东以旧换新流程说明
818京东手机节期间，完成旧机回收的用户，都将免费获赠电影票，还有机会参与抽奖赢iPhone6大奖！有需要淘汰的旧手机？点击huishou.jd.com，马上了解换购细节。
手机保险-全面呵护，便捷贴心
针对用户的手机使用过程中经常会出现的各种意外情况，京东推出了丰富的手机保险业务。凡是在京东商城购买手机的时候选择了对应的保险业务，只需支付一定比例的基础费用，即可获得盗抢险、碎屏保、意外保、新机延保等多重保险业务。
手机盗抢险的投保用户，1年之内，手机遭受抢劫或盗窃，根据相关规则进行申请，最多可获得手机价值80%的赔偿；手机碎屏保选择用户，1年之内，手机使用过程中发生屏幕破碎的意外情况发生，京东将指定第三方维修机构进行免费服务，为消费者更换屏幕；人祸可测天灾难防？只要购买了手机意外险，1年之内手机使用过程中出现水泡、火灾、重物挤压、异常电流等情况发生，京东将进行免费维修。同时，只要购买了手机延保业务，即使手机超过规定的质保期或部分保修范围（例如元件故障、电压不稳、灰尘、受热、潮湿等），也可以享受保修业务。欲了解更多详情，请点击http://sale.jd.com/act/ryTfvnUiCp.html。
手机维修-原厂授权，价格透明
同时，京东也正式推出全售后到家服务3.0模式，送修产品从用户通过京东快递进入京东物流体系后进行维修，修好后的机器再通过京东物流返还到用户手中。期间，京东全程提供跟踪服务，自己的产品在哪一目了然，安全、快捷、省心。同时，京东抛弃了原有大量中间环节，直接建立起消费者对接维修中心的桥梁。以自营配送为基础，京东在超过1780个县市支持上门取送，更是首家做到3天内完成，大大超越同行业的服务。
售后到家模式升级
截至目前，京东已正式启用北京、上海、广州、成都、武汉、沈阳、西安在内的七大维修中心，拥有专业化的技术工程团队及尽管丰富的服务运营团队超过800人。三星、华为、魅族在内的超过三十家主流手机品牌对此服务进行全面支持。作为全国最大的手机零售商，京东手机秉承售前售后始终如一的原则。此次的售后服务的在升级，更是在今年的818手机节注入一针强心剂。有关手机售后维修的详情内容，请参考http://weixiu.jd.com/。
手机节大促，你需要一台新手机
8月1日到8月20日，正值818京东手机节（818.jd.com）。针对手机及配件自营全品类，京东更为银牌及以上用户疯狂让利千万，“满2000减100”、“满1000减50”大额优惠券，每天10点、14点限量开抢，先到先得。同时，京东白条为新注册的用户送出上万份24期白条免息，更有打白条“满1000减50”活动，让购机不再有任何负担。还有魅族MX5、魅蓝note2限时开售；ZUK、小米新品首发。活动也将在京东移动客户端、微信购物入口、手机QQ购物入口同步启动。活动多、优惠大，还不来选一款自己心仪的手机？
（新闻稿 2015-08-14）
