如今，“互联网+”对国内实体零售业的影响是中小企业最关注的话题，年初，全国百家重点大型零售企业零售额累计下降1.0%。在经济增长放缓和网购冲击的背景下，线下实体零售业正面临低增速和企业负利润的严峻挑战。
许多实体零售业者也在利用互联网技术、软硬件技术提升自己的信息化水平，以达到降低成本、提升营业额、增强核心竞争力的目的。O2O全渠道整合营销，正成为越来越多传统零售企业走出困境，转型变革的方向。
在日本，虽然日本零售企业开展全渠道的时间并不长，但已经涌现出一些先进的企业。例如永旺的O2O采取了与雅虎合作的模式。顾客可以在雅虎的网站上下载优惠券，然后在永旺实体店门口扫描出来后，就可以在永旺实体店使用。从日本零售企业的全渠道发展和实践中，我们可以得到这样的启发：现在商圈是由消费者根据自己的位置来决定的，是移动的商圈。因此，能被顾客“看到”的零售店才有机会。如果在消费者的“商圈”里没有你的零售店，那么这个零售店就意味着被淘汰。
国内实体零售企业的O2O实践是什么情况？他们是如何实施O2O落地的呢？在江苏，南通超市属于当地的大型超市，经营时间已经有30多年，在南通当地消费者拥有良好的口碑。随着移动互联网热潮到来，南通超市经营者认识到只有走出去，到有消费者的地方，与消费者产生联系，才能在未来的经营中保持不败。通过移动手机端平台的选择，最终南通超市选择与有赞及有赞拍档威讯科技合作，通过专业人员的帮助，将南通超市打造成当地唯一一家O2O大型超市。
【线上线下怎么做】
具体做法一：吸引消费者订阅服务号
由于前期服务号是0粉丝新号，所以前期通过做渠道宣传，完成服务号吸粉：
前期宣传与快递公司合作，让快递员配送快递时同步发传单，这样做能够直接接触到受众，传单上附带的是商城二维码，关注商城即可领取优惠券，而关注后的回复内容包括，网上商城的开业时间、优惠券以及相关的配送时间与范围；
联合当地自媒体大号做头条宣传，每个号的阅读量均达10000+，最多的阅读量达到将近30000，其中包括南通超市自己的员工在朋友圈做宣传，让朋友帮助转发，增加曝光率，宣传效果非常明显，未开业就已经有很多粉丝在公众号留言；
具体做法二：订阅号转粉
南通超市本身有一个累计了4000+粉丝的订阅号，平时以联合商家做线下活动为主，这次为将粉丝转到服务号，发图文消息主推服务升级主题，包括领取优惠券、全场满88元免运费以及其他能够享受到的服务，图文推送后反应还是很热烈的，许多粉丝都成功关注到新的服务号；
新服务号上线一周时间，通过各大渠道成功吸粉10000+，发送优惠券9000+，宣传效果明显，目标群体很精准。
具体做法三：商品上架
南通超市是以做线下超市为主体的，所以产品种类非常多。
首先确认一个商品的详情页模板，基于后期上传商品都是客户都非常熟悉的日用品，决定把详情页极简化，除了商品图，就只添加基本参数。其次，确定模版后就是批量上产品，基于工作量的问题，有赞拍档威讯科技第一时间对南通超市的员工进行了线下综合培训，让每一个员工都能独自完成产品上架这个流程，而且一边做一边检查，减少产品信息失误率，在开业前成功将5000+的产品都上架完毕。
具体做法四：支付设置
移动支付的最后一公里不在线上而在线下，如何实现实体店收银台互联网化成为O2O实施的关键。南通超市采用有赞线下收银台、收款码等工具，今后顾客在实体店进行消费，便能使用微信支付等快捷支付，节省收银时间，同时也更将方便商家进行核销。
在线上南通超市微商城支持微信支付、找人代付、到店自提以及货到付款（本地）等众多付款方式。
具体做法五：主题活动
商城定于7月1日开业，试营业的前一天开展了一场低至5折的限量秒杀活动，6月30日当天早上10点整准时开抢，6月29日发图文预告，活动当天9点30分再次发送图文提醒粉丝，有几款秒杀产品于10分钟左右下架，由于秒杀产品设置是不包邮的，当天购物的顾客顺带还会购买其他的产品凑够88元以免去运费，当天付款订单达到310笔，付款金额达10368.24元，基本达到前期预想。
后期商城以主题活动为主，用积分抽奖来吸引顾客，一等奖iPhone6，二等奖黄金转珠以及其他均十分给力的诱人奖项，每期活动后就会继续推出积分兑换以及签到领积分模块，增加粉丝粘性。
南通超市顺利落地O2O，是经营者思维方式的转变，更是基于消费者的需求出发。将消费者方方面面的需求都放到圈子里，建好这个生态圈，而企业在区域内把它做深做扎实，用服务提高黏性，实现商户与消费者的双赢。
（新闻稿 2015-09-17）