在传统电商营销场景中,企业更加偏重于线上的产品销售,并且基本以销量作为最关键的KPI。而移动电商的营销场景则更加偏重客户服务和与粉丝的互动。在传统电商时代,线上和线下体系通常都是相对分离的。如今,越来越多的传统企业,也开始希望通过移动电商的手段和O2O的服务模式与企业现有的线下服务相对接,这为成都恒游创意科技有限公司(以下简称恒游科技)这类移动电商营销服务提供商创造了更多的市场空间。
恒游科技运营总监吴林伍认为,虽然营销场景从传统线下、再到PC互联网线上、然后又转到移动互联网,但营销服务商的角色还是没有发生太大的变化。“不管场景怎样改变,身为服务商的宗旨还是服务好商户,为商户提供价值,只是服务的内容和方向战略会随着场景的变化而升级,所以这就要求我们必须时刻探索最新玩法,以满足客户需求。“吴林伍如是说。
O2O移动电商因为得益于移动终端所具备的用户体验顺畅、应用可扩展、支付便捷、可地理位置定位等多项独特优势而迅速崛起。但综观市场,能够真正掌握O2O移动电商营销精髓的服务商尚在少数,大多数服务商仍然照搬传统电商营销模式的老套路,并没有真正将终端、应用、移动电商在O2O的模式下更好地整合起来,发挥最大价值。在2015年,恰逢整个O2O市场洗牌期开始,恒游科技却在此时大力切入,原因就是希望能将移动终端的消费体验与传统电商具有的DNA进行适配,真正将电商与移动完美地结合,并最终实现自己的解决方案和产品与市场上现有的o2o移动电商营销服务提供商们的最大差异化。
恒游科技目前的主要业务是为商户提供整套O2O移动电商解决方案,深度落地过食品、美妆、生鲜等零售和服务行业。最初恒游科技是基于微信创业的,一直为客户提供微信周边场景服务和微营销活动策划等,后来也就自然而然地转型做微电商了。恒游科技在成都本地不算是最有经验和规模最大的微电商营销服务团队,但在吴林伍看来,他们是最努力的。“我们经常会为了一个案子讨论到深夜,不断地修改,直到得出一个满意的结果。”吴林伍说。
最初在选择微电商合作伙伴时,恒游科技制定了一系列的标准,包括:一是要看对方的发展方向和理念是否与自己同频,二是产品的匹配度和沟通机制是否与自己相适应。最终,恒游科技选择有赞作为合作伙伴。
“其实我们公司之前也研发了一套第三方平台,但后面接触到有赞后,发现功能和体验非常好,就果断放弃了自己的系统,使用有赞为商家服务,后来随着深入了解,被鸦总的理念所折服,于是更加坚定信心与有赞合作。“吴林伍对记者说。
如今,恒游科技一直都与有赞保持着紧密联系,也受到了有赞的很多帮助和支持。比如在今年端午,恒游科技组织几家本地的商户联合做了一次营销活动,有赞给予了大力支持,包括提供了很多的建议和流量资源支持。
恒游科技成为有赞拍档有近一年时间了,吴林伍认为成为拍档让恒游科技更明确了发展方向。“其实最大的困难就是本地商家的意识培养,因为我们在成都,西部城市相对于沿海来讲传统企业的意识度还比较薄弱,而微电商模式属于新兴的模式,很多商家对这一模式的理解不够清晰,甚至有很多误解,所以前期在顶层思维的沟通上面会投入很多的时间成本,在执行中的配合度也会遇到很多问题。面对这种情况,我们前期做了很多公开的沙龙,来引导商家了解微电商,也取得了不错的效果,现在基本成都商户的接受度和热情度还是挺高的。“吴林伍如是说。
接下来,恒游科技将更加努力地扩大团队规模,提升服务能力,打造标杆案例,帮助成都更多的传统企业完成移动电商的转型。同时恒游科技也希望有赞能够对拍档提供更加系统专业的培训,分享更多业务前线上最新最好的模式和玩法。
(新闻稿 2015-09-18)