现如今 “互联网+”已然成为全民追捧的新思维、新趋势，移动互联网、云计算、大数据、物联网等“互联网+“的概念一时间如雨后春笋般涌现。而O2O作为“互联网+“思维下孕育出的一种新营销方式，促使越来越多的企业对它充满了好奇与期待，如何用”互联网+“的思维、利用O2O这种新营销方式为企业创造更大的价值成为大家关注的焦点，许多O2O产品、平台也应运而生。可对于O2O到底是何方圣神?到底怎么借力O2O在这个以用户补贴为主的”烧钱大战“中把钱用在刀刃上?如何让冲击最大的快消行业，能够手持O2O这把利剑，直击传统营销模式，借机调整转型?在此，我们不妨一起来做一些探讨。
利剑出鞘篇——剑指营销利润
O2O这个通过团购火了一圈的新营销手段，在把鱼龙混杂的团购网站优胜略汰了一把之后，开始在传统行业中渗透。为什么说O2O是营销手段?其实无论是早些年的B2B、B2C、C2C，还是现在的O2O，其本质都是营销，但不仅仅是线上到线下或者线下到线上的营销，而是实现了终极业态的、充分资源整合的精准营销，提升品牌效应、增加用户粘性，最终达到提升销售利润的终极目标。所以说，O2O只是为了提升企业销售情况的众多营销手段之一，是强化竞争力的工具，而绝不是目的，我们不可能是为了O2O而去做O2O，只有当O2O能够为企业带来利益时，O2O才达到了营销的目的。
利剑运用篇——聚焦快消行业
截止到2015年8月，中国拥有6.68亿互联网用户，其中包括5.74亿通过移动端上网的用户。互联网的高速发展、庞大的用户群体给O2O带来了契机、奠定了技术基础。看看下图就知道中国的网络化渗透程度有多深。
快消品，顾名思义，这些产品大多都是消费者日常生活中的必备用品，使用寿命较短，消费速度较快，依靠消费者高频次和重复的使用与消耗、通过规模的市场量来获得利润和价值的实现。如此庞大的互联网用户基础，对于快消O2O无疑是有利的基础资源。这样一个需求巨大的市场，看起来很有潜力，但是根据以往电商的统计数据显示，在网购已经成为生活习惯的现在，网购交易额的来源集中在服装、3C家电、化妆品和图书类产品等，而快消品，作为人们生活里的刚需产品，却是互联网上最难做的一个品类。为什么会这样呢?
快消品对消费者来说很大程度上是冲动性消费，需求的即时性高，他们更愿意直接走进店里，面对琳琅满目的商品凭着感觉消费，快速、有满足感。而传统电商从消费者下单到货物送到消费者手中，这中间快则一两天，慢则三五天，根本满足不了消费者当下的消费需求，我自己出去超市不到1个小时就买到的东西，何必付了配送费还要等?
由此可见，快消行业的O2O与其他生活服务、服装、团购等O2O模式不同，快消O2O更注重时效性，因此O2O可以说是要解决最后一公里配送的问题。那么谁来配送?怎样配送的时间成本、物流成本最低，消费者的体验最好、满意度最高就成了关键。
O2O不应该仅仅是线上到线下或者线下到线上，线上和线下应该是一个有机统一的整体。不管是线上还是线下，对消费者来说都是一种购买渠道、是一种购买习惯，我们完全没有必要去强迫消费者改变消费习惯，O2O的目的是对消费者剩余价值、资源的充分挖掘和最大化利用，是将线上、线下不对称的信息、价值重新拉平衡，这不是一场线上和线下资源的抢夺大战，我们需要的是全渠资源整合，而不是在一个圈子里面拔河。
那么，接下来让我们走进快消行业的一些先锋企业，看看他们是怎么利用O2O玩转新营销的。
利剑精髓篇——走进名企实录
水井坊之实录
水井坊属饮用酒制造业，主营酒类产品生产和销售。其在终端销售环节中存在大量零散的第三方门店，厂商对这些门店活动推广、销售执行难把控，促销、活动等消息难以传导至第三方门店，信息传导效率低、效果差，进销情况不明晰。这些问题导致厂商的资源难以合理分配，浪费严重，无形中增加了销售、推广成本，但销售结果却不尽如人意。为了改变现状，提升企业效益，水井坊慧眼识宝剑，采用玄讯O2O营销管理解决方案改变传统电商与门店相互隔离的营销模式，通过厂商与门店间的无缝连接式互动，实现了信息的双向传导，归纳起来，方案主要价值点如下：
(1) 资讯传导：厂商向门店推送品牌信息、活动消息、积分礼品等，信息及时传达，增强门店与品牌之间的粘性，增加品牌在同类商品中的竞争力;
(2) 出入库扫码：门店通过出入库扫码向厂商上报销量，厂商能够掌握终端的库存、销售情况，可以及时作出针对性的销售策略调整;
(3) 统一活动管理：厂商后台统一管理门店终端及推广促销活动，避免门店间的恶性竞争;
(4) 积分激励政策：该厂商给予门店丰厚的积分激励政策(出库、知识问答都可以获得积分，而积分可以用来兑换礼品)，通过积分政策增加门店与品牌间的粘性、刺激销售。
(5) 品牌宣传：在门店APP中增加企业二维码，消费者扫码即可关注企业微信公众号，成功将线下客户引流至线上，记录消费者信息及行为活动。
薇美姿之实录
广州薇美姿旗下品牌舒客首先将口腔检测仪搬进卖场，开展免费口腔检测活动，但是参与活动的潜在消费者信息如何获取，如何引导消费成了难题。为了解决这也一难题，薇美姿百里挑一，寻找移动互联网+时代下的各方神器，最终选择匹配度最佳的玄讯O2O营销管理解决方案。该管理模式过程很简单，参与活动的客户关注微信号完成会员注册，获取客户信息;会员可直接通过微信公众号查看检测结果，对会员检测结果给出针对性的推荐方案，有效促成购买行为。这一看似简单的突破式举动，使活动购买成功率达到80%以上，销售业绩大幅提高。
薇美姿的案例着重于会员营销，通过线下活动把潜在消费者引流至线上成为会员，获取会员信息;在检测结果中给予针对性的推荐方案，避免了消费者因盲目而放弃购买，一定的引导性消费更能促成消费者的购买，此时又完成了线上至线下的引流。整个过程完整的将用户从线下引流至线上，获取用户信息后再引流至线下消费。
利剑延续篇——剑指八方
“互联网+”快速渗透各行各业，O2O模式作为全新的营销管理利剑，已是面临严峻挑战的快消企业所必须装备的利器，O2O营销新手段也成为有效促进企业效益的全新手段。
在以上案例中，玄讯O2O的整体解决方案规划主要围绕会员管理为核心，遵循快消行业三法则：新增用户规模、减少用户流失、提升既有客户忠诚度，通过改变传统电商与门店相互隔离的营销模式，实现将电商消费者流量导向线下门店，由门店提供全方位个性化服务，提高终端门店及消费者品牌粘性，促进整体销售业绩，实现厂商、门店、消费者三方共赢。也即通过融合“电商+传统渠道”的商业模式，将供货商(生产商、品牌商)、零售商(个体超市、副食品店、杂货店、夫妻店)和消费者三方的需求，整合到电商的交易配送平台系统中。
具体来说，生产商通过O2O平台就能让产品快速铺货到全国各个角落的零售终端，并牢牢巩固渠道和终端;大量的零售商店主通过O2O平台，按出厂价或批发价进货;消费者在互联网上看到中意的产品，就可以直接下单，零售店可以承担小型配货中心的工作，由就近的零售实体店以最快的速度将货品送到顾客手中。如此一来，每家零售店的死货都有机会盘活，厂商也因此可以更灵活的配合销量来投产。以此实现商品在供货商与零售商，零售商与消费者之间的无缝实时对接，形成供货商—零售终端实体店—消费者的一体化商业模式，真正实现快速完成采购、配送，让快消品得到真正的“快销”，将O2O的价值最大化。
（新闻稿 2015-10-12）
