11月12日，魅族官方公布mSupport远程支持服务正式上线，并全线适配双11购机活动的魅族手机机型。魅族手机的用户可在应用商店下载专属mSupport「远程支持」app，帮助自己解决手机软件设置或使用过程中的问题，堪称手机小白的救星。
根据官方信息介绍，「远程支持」app适配Flyme4.2及以上版本的MX4、MX4 Pro、魅蓝 note2、魅蓝2、MX5、PRO 5、魅蓝 metal ，后续将增加魅蓝、魅蓝note机型的适配。
mSupport远程支持服务是魅族基于用户体验打造的远程操控系统。只需在Wi-Fi环境下打开「远程支持」app，点击“联系技术支持”选项，与技术支持顾问取得联系后对方会提供远程支持。
整个过程中的数据交换，都采用AES 数据加密和SSL 加密通信，所有和个人隐私相关的应用程序需要用户主动授权方可访问。在远程支持的过程中用户可以在任何时候主动结束远程支持服务，确保用户隐私的安全性。
魅族今年发展迅猛，而手机售后服务一向是其重视之处。在刚刚过去的双11电商网购狂欢节中，魅族在各大电商平台总销量超过100万台，总销售额突破11亿，同比增长500%。魅族天猫官方旗舰店仅用时6分28秒成交额就突破一亿元，成为天猫双11成交额最快破亿的店铺；双11当天成交额为天猫手机品类店铺Top 3，天猫全品类店铺Top 5。
在售后服务方面，今年魅族将投入4亿元投资售后服务渠道，并已开通上门快修及寄送快修等服务。如今，mSupport远程支持服务正式上线，将成为魅族售后环节的一个重要环节。
纵观魅族的发展，从今年双11的成绩、产品本身，到如今渐趋完善的售后服务，可发现魅族的产品与魅族的服务一直相辅相成，逐渐形成了较为完整的体系，取得进步成绩自然是水到渠成的事，相信魅族在未来会有更长足的发展。
（新闻稿 2015-11-13）
