在微电商领域，一直崇信着一个信条，那就是微电商会进入经营人的时代。具体表现为，一是人、产品、服务并列为微电商的“三条腿”，二是寻找并保持与顾客的连接状态将成为新的挑战和机遇。“朋友圈有人说好，马上就下单了”这一场景无疑是经营人的时代最简单直接的一个表现。
金吉蛋糕是有赞平台上一家主营蛋糕业务的小店，也同时拥有实体店。所以他们的经验特别适合那些不是纯电商的有赞小店参考。
在金吉蛋糕看来，无论是互联网还是实业，人永远是最为关键的要素。而人，也有外人和内人之分，外人当然是合作伙伴和客户，内人就是自己内部的员工。
选个合适的人负责小店线上运营，非常关键。除了要有独立发现问题与解决问题的能力以外，还需要对金吉蛋糕的企业文化、产品组成与所在市场环境有较深的认知。为此，金吉蛋糕将思维、认知和责任感作为选人的重要标准。
金吉蛋糕在经营人的过程中，也保持着良好的心态。如今在朋友圈中经常会看到集赞有奖，分享送礼的消息，时间久了，很多顾客也都开始厌烦了。不否认以上营销方式的可行性与有效性，但金吉蛋糕认为，无论结果如何，这样做都有些急功近利了。况且，实体店的活动真的不宜简单粗暴。金吉蛋糕的粉丝至今不到一万两千人，但每日的PV却不少。因为，金吉蛋糕懂得现在最主要的消费群体，已经不需要营销了，说的时尚些，他们需要的是走心。
因为实体店和线上点都有，金吉蛋糕希望构建一个可控的市场闭环，除了最后的提货需要到实体店，更希望其他所有的环节都在线上完成。
很多人说，线上下单，送货上门这种简单的模式是未来趋势。但金吉蛋糕认为，与人，也就是与顾客进行多层次的互动体验，其实并不是流程上的繁琐，而是对于用户来说更超值。而且，门店到店人数会增加，品牌的黏性也更增强。金吉蛋糕目前没有开通所有产品的送货上门服务，更多是想引导客户到店自取。从目前看，效果不错。可见，与纯电商相比，实体店（连锁）原有的优势要利用好。
但有些应该简单的流程，则必须要简单，比如注册、会员管理、活动流程等。比如，金吉蛋糕在线上设立了与门店同样折扣值的会员卡、优惠券、赠品、积分和兑换功能，而所有的功能都在线上实现。在设定时，一定要多关注后台数据，发现状况后及时进行调整。
金吉蛋糕的经验说明，微电商与人的交互非常重要，所以在面对所有与人相关的运营问题，都需要冷静思考，努力不做傻事，不做简单粗暴的事。
（新闻稿 2015-11-23）