2015年11月，国务院办公厅发布了《关于加强金融消费者权益保护工作的指导意见》（以下简称《指导意见》），提出了加强金融消费者权益保护工作的要求和举措，标志着我国金融消费者权益保护工作进入了一个新的阶段。
《指导意见》提出保障金融消费者的财产安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、依法求偿权、受教育权、受尊重权、信息安全权八项基本权利。对于互联网金融消费者来说，充分的知情权、依法求偿权、信息安全权特别重要。此次《指导意见》立足金融消费者基本权利的保障，明确要求金融机构健全金融消费者权益保护机制。
针对金融消费者知情权的保护，《指导意见》明确指出，该权利是金融消费者享有知悉其购买的金融产品或者接受的金融服务的真实情况的权利。因金融信息具有天生的不对称性，加之交易双方的目标和期望总是貌合神离，使金融消费者与金融机构之间的利益冲突日趋激烈。
紫马财行在消费者知情权的保护上为金融消费者提供了准确、公平、及时、没有误导的全面信息。在紫马财行的官网上，消费者可以直观了解紫马财行最新的投资用户数量、投资金额的变化、投资产品等内容，你可以根据自己的意愿随意选择或者搭配投资产品，没有任何的附加条款，投资产品详情一目了然，投资收益计算明确，简洁明了的页面设计带给投资者轻松便捷的理财服务。
金融消费者求偿权是保护金融消费者权益的难点，只有这项权利最终得到了实现，金融消费者的合法权益才能得到真正保护。金融求偿权的保护是金融消费者在金融消费过程中非因自己的故意或者过失而遭受人身、财产损害时，有向金融经营者提出请求赔偿的权利。
紫马财行CEO唐学庆认为，《指导意见》中提到的消费者求偿权的保护有助于推进互联网金融向法制化、制度化方向发展，对于维护互联网金融行业健康发展意义重大。金融消费者的求偿权对消费者在金融投资方面的安全保障更深入、更贴近消费者需求。在互金行业被各类风潮席卷下，求偿权能够切身的保障金融消费者的合法权益不受侵害，在利益受到损失时享有索赔权利。
近年来，我国金融创新不断发展，金融产品与服务日趋丰富，而金融消费纠纷也呈现出高发态势。其问题原因主要包括：金融消费者权益保护意识不强，识别风险能力亟待提高，以及一些不规范的金融机构内控不严，在高额佣金诱惑下铤而走险，违规、违法行为屡禁不止等。
在金融投资理财中，因各类平台的差异，消费者最关心的财产安全权益难以受到保护。作为全国首家母基金背景的O2O综合金融服务平台，紫马财行从成立之初就严控金融风险，严格保护投资者的合法权益。紫马财行对于投资消费者权益的保护覆盖整个投资环节，对于《指导意见》中涉及的账户信息泄露、夸大产品收益、掩饰产品风险、挪用或占用客户资金等违法行为严格杜绝。在保障投资者资金安全方面，紫马财行与德阳银行、融宝支付三方共同建立联合托管，对标的项目采取七层筛选重重把关的审核机制，确保投资者能够享受到轻松、便捷、安全的互联网投资理财专业服务。
对于此次国务院办公厅印发的《指导意见》，紫马财行CEO唐学庆认为，《指导意见》的发布对于进一步加强我国金融消费者权益保护、提升金融消费者信心、促进金融市场健康运行、维护国家金融稳定具有重要意义。紫马财行将积极响应国家号召，贯彻落实《指导意见》要求，不断为推动普惠金融事业发展做出积极贡献，在行业内做出表率。
（新闻稿 2015-12-01）
