315晚会淘宝刷单行业被大曝光，整个产业链裸露在众目睽睽之下，令人震惊，这个规模可能超百万人的大行业，依然成了一个怪物，成为了公开的灰产。这其实还只是冰山一角，除了淘宝的刷单以外，各个app下载的刷单，各个O2O领域外卖的刷单，打车软件的刷单层出不穷，事实上刷单横扫了各个热门的领域。在淘宝上搜索“优惠券”，可以找到上百条优惠券的信息，其中包括各类知名O2O服务的优惠券。买家一般只要付款后用卖家提供的手机号和验证码登录本人手机上对应的APP，就可以使用优惠券。在这现象的背后，正是一些“刷客”通过手机号不断注册新用户，来赚取各大O2O企业提供的新用户优惠券，然后再转手卖出、获取利益，可谓是无本万利。
目前，刷单主要集中在电商、餐饮外卖、出行用车、互联网金融四大行业。我一直说，没有买卖就没有杀害，刷单行业的爆发，其实是有强烈需求的，商户需要刷客户增加流量和销量，企业需要刷量做数据拿融资，强烈的需求促进了这个市场的发展。但是大家其实都要明白，这并不是一件好事情，因为这种行为是对整个市场秩序的破坏，劣币会驱逐良币。不刷单的会成为弱势群体，为了公平不得不也加入到刷单的大潮中来，而企业做得好坏，已经无法通过数据来区分，因为大家都作假，有些人胆子大，做的多些，有些人胆子小，做的少些。
刷单损害的利益方不太确定，淘宝刷单坑了消费者，大家以为这个产品卖的不错，结果买了就上当了。有时候受害者又变成了企业，因为补贴给新用户的钱其实都落到了刷单者的手中，据称Uber在华每日订单量其中有30%至40%的订单是刷单，每天Uber在中国光被刷走的金额都超过千万。有时候被坑的又是投资人了，因为虚假数据带来了高估值，最终刷单损害了所有行业的正常规则，让整个行业都陷入不正常的竞争中，而行业丧失了秩序，最终的结果又怎么会健康发展？所以保障企业的利益，打击非法刷单套利，就成为了一件非常有意义的事情。目前来看，虽然解决的方案没有那么多，但是也并不是没有办法。
刷单的关键在哪里，就是刷客们需要大量的用户信息。很多时候，因为数量实在过于庞大，刷客们就必须通过机器进行大量新用户注册，才能实现更好的效率，套取大量的补贴。而目前业内实践比较有效的防刷办法是采用容联语音验证码来解决这个问题的，容联使用的12590号码是中国移动官方独家授权的语音验证码专用号码，包括滴滴、京东、陌陌、百合、饿了么在内大部分互联网企业正在使用容联这种服务防刷单，这个方法还是非常有意思的。
语音验证码技术，就是通过语音电话直接呼叫用户的手机或固定电话，并播报验证码的发放技术。相较于常用的短信验证码，语音验证码具有实时性和保障性两大优势。刷客们使用的工程手机，并没有直接接收语音电话的功能，同时，语音验证码的送达时间都控制在5秒以内来进行实时播报，这就从根本上杜绝了“刷客们”的刷单行为。此外，语音验证码中，还融合了独有的混音防破解技术（即在播报验证码的背景音中加入混音，以防止黑客将语音转为文本进行破解），进一步加强了验证码的安全防范措施。这样通过技术，一举解决刷单的核心问题“假用户” 和“假单子”。其实，除了防刷语音验证码还可用在支付环节配合混音加密避免被截获，确保安全放心的支付体验；亦可以与短信配合使用，有效提升到达率，保证用户不因验证码收不到而流失。
当然，反刷单的技术一直进步，刷单的技术也在提升，这场竞争和战斗只要有利益存在，有套利空间的存在，就是永不会休止的。作为企业而言，其实更应该承担净化行业的义务和责任。希望这个问题可以早日解决。
（新闻稿 2016-03-21）