近日，用友优普与用友超客分而复合，而这距离用友超客公司从用友优普公司分离出去，不过十个月时间。而在这十个月之中，用友优普的业务收入呈增长状态，用友超客采用互联网公司的发展模式，其注册用户总数已近300万，其中中大型企业注册近6万家，实现软件租用及运营服务收入近2000万。面对这样的业绩，两家公司闪分后又闪合，个中原因实在让人感到好奇。为此，我们探营用友优普，走访了经历了完整过程的现用友优普总裁（原用友超客总裁）向奇汉、现用友优普副总裁（原用友超客副总裁）傅毅等人。
一叶知秋，大环境带来大转型
用友超客公司的产品包括企业空间和以社交化CRM服务为核心的超客营销。单就传统管理软件内部竞争而言，企业空间的存在至少没有让金蝶云之家一家独大。因此如果我们从互联网公司的角度来看，用友超客公司的作用不容忽视。但会不会是因为用友的“务实”风格造成用友超客与用友优普的闪合呢？
对于这个问题，向奇汉表示：“用友优普与用友超客的合并的真正原因，是用友公司总体发展策略发生了大的转变。”
具体说来，向奇汉介绍说：“在刚刚结束的2016年用友内部创新大会上，用友集团董事长兼CEO王文京宣布，用友战略发展进入了3.0时代。用友在1.0时代为企业提供了财务软件，2.0时代为企业提供了企业管理软件与服务，而用友发展的3.0时代将为企业提供社会化商业服务平台。用友3.0时代的提出，也意味着用友集团将以更加彻底、清晰和整合的方式向企业互联网转型，通过软件业务、云业务以及金融服务业务的充分整合，会将用友在企业互联网上的优势彻底激发出来，进一步大幅提升用友集团在云业务上的竞争力。”
向奇汉借助了一个形象的例子：“你看过运载火箭吧，在发射的过程中，火箭是一级级脱落的，这样才能让升上去的部分有更大的推动力。在这次拆分中，用友超客被拆分成两部分，其中社交化CRM并入用友优普，而企业空间并入新成立的业务部门。”
小中见大，合并效果可能波及业界
谈起用友超客产品分拆以后可能带来的变化，向奇汉表示：“实际上大家可能一直忽略了一个差异，这就是用友超客是面向用友大体系，以及用友占优势的企业市场的，这让我们跟大家在外边看到的新兴互联网公司，在公司发展思路有根本的差异。用友超客的变化要随着用友企业互联网业务新升级阶段的布局，发生变化。”
关于公司在过去时间内的市场竞争，向奇汉说：“超客的产品在过去的时间里，一直在争夺入口，这也是业界像企业微信、钉钉这样的竞争对手都在做的事情，它们争夺入口的过程中，都借助了原来企业占据的一些资源。这样我们来看企业空间这个社交协同产品，实际上最好的渠道，也是在我们已经占据的企业应用市场中去推，在这个过程中，就有一个协同的问题。这次企业空间和有信IM团队、企业+团队，还有位于深圳的移动创新中心成立以企业空间为基础的社交、服务协同办公事业部，未来将零成本免费提供给用友所有成员企业使用。”
粗略算来，这样的整合力度，从人力的角度，已超过了金蝶云之家的研发力量。但向奇汉认为这还不是事情的关键，他表示：“重要的是企业空间已经上升成长一种集团级的应用了，我们原来的设想是要把企业空间和U8+、NC进一步打通。现在企业空间成为集团级应用之后，从我的角度来看，企业空间这个部门可调用的资源比原来多多了。”
由此也不难分析出一些信号。一是用友在互联网新应用的研发和推广，将肯定会提速。二是用友原来在企业级互联网扩张的强度，将肯定会得到加强。原来用友的销售人员也一度在市场扩张方面持务实的态度，认为当前、后端打通之后，因为用友具备后端的优势，前端的替换成本极低。但现在的用友显然不满足于这一层面，而可能在企业级互联网应用领域参与更多直接竞争。
谈起独立运营互联网公司的体会，向奇汉表示：“我也算是经历了一回创业，我个人的体会是，互联网应用市场并不可怕，这个和小马过河非常相似。你放胆一搏，这河你也就过了。”
用友超客还有另一个社交CRM应用，关于它，向奇汉介绍说：“优普目前专注于做中端市场和U8产品，结合新阶段对中型企业客户进一步加力加快在公有云服务的发展。而超客的CRM也是公有云领域的一部分。把这二者的优势结合起来，就可以将超客协同孵化的产品成为用友除畅捷通之外的中大型企业的社交办公产品。用友集团此次的大目标是加速软件+互联网服务、软件+互联网金融融合发展，同时发挥云+端的优势。”
向奇汉表示：“用友超客和用友优普合并之后，超客会成为优普下面的云业务品牌，这个部门和用友优普的预算也将是独立的。”
用友优普副总裁傅毅认为：“整合是大势所趋，我们要做的就是构建云和软件的融合，最终走向社会化商业服务平台之后，将用友的优势彻底激发出来。”
具体说来，傅毅介绍说：“从产品的层面上来看，原有的ERP针对企业内部的某些问题，确实有它的短处，而现在，我们可以引入一些场景化的解决方案。比如客户提出需要将互联网上各种平台进行对接，实现全方位的数据整合，这就是一个商业场景。针对这个商业场景，我们现在可以考虑采用云服务平台，对内通过社交协同以及移动工作全应用实现全员场景。其实超客和优普在分开的时候，就一直进行着类似的实践，现在两边把力量整合起来，就可以一起解决更多全新场景。”
这项战略的作用不可忽视。落实到产品层面，当移动社交化CRM实现了ERP订单整合、ERP核算整合，ERP商城交易整合。用友的前后端整合优势，将会为独立的CRM厂商带来压力。”
事实上，我们很快就会体会到这种整合带来的变化，傅毅最后透露：“我们下一步会有正式的全新一系列的云服务产品和软件整合的发布，我相信里边一定会有令人眼前一亮的产品。”
（新闻稿 2016-05-11）