7月25日，乐视迎来一位“小客人”，这位神秘的小客人自抵达乐视起便得到了乐迷社区工作人员“贵宾级”的接待…这番场景引发了不少人猜疑，这位小客人难道有什么了不得的背景吗？
对于这一猜疑，乐视工作人员回应：“这位小客人叫胡漠杨，是从内蒙特地来北京乐视总部参观的一位小乐迷！”
原来，胡漠杨年龄虽小，但却是乐视的铁杆粉。7月初，这位00后小乐迷在暑假到来之际，特别在新浪微博上私信乐视高管，在私信内容里，胡漠杨不仅表达了自己对乐视的喜爱，而且还向乐视高管提出了“想要参观乐视”的想法。
对此，乐视方面特别为胡漠杨提供了一次近距离参观、了解乐视的机会。
7月25日，胡漠杨跟随妈妈来到北京旅游，乐迷社区工作人员热情接待了他和妈妈。在整个参观体验过程中，胡漠杨体验了乐视包括电视、手机、VR、游戏等在内的乐视生态最新产品，对乐视的产品兴趣十足，并颇为专业的提出了自己对产品的使用感受，“小大人”的样子让乐视工作人员忍俊不禁。
在参观中，乐迷社区的工作人员还向胡漠杨介绍——在乐迷社区的“乐迷面对面”栏目中，包括他在内的超过2500千万的乐迷大家庭成员，都有机会通过线上方式与相关产品、研发工作人员进行交流；同时，乐迷社区每月都有社区直播活动，所有乐迷都可以参与直播互动，甚至与高管互动，这一消息，让胡漠杨大呼“太好了”！
此外，胡漠杨还表示希望体验乐视的更多的活动测试。为了满足他的这一需求，乐迷社区工作人员特别将他加入“志愿者硬件体验群”，让他能够在第一时间参与到乐视硬件的体验中。对此，胡漠杨非常高兴乐迷社区能够为乐迷提供这一福利，他说以后会经常参加乐迷社区活动。
据了解，乐视向来以“用户体验”为核心，注重用户体验的反馈，以用户的需求作为整个生产过程甚至整个产业链条的导向。本次，乐视“听到小乐迷的声音“为胡漠杨提供近距离参观、了解乐视的机会，再次体现了乐视对用户需求的重视。
与此同时，乐视积极让乐迷参与产品的研发与体验，切实将“千万人不满，千万人参与，千万人研发，千万人使用，千万人传播”的理念付诸实践，有效保证了用户的满意度，这一做法势必将俘虏新一代用户，得到更多“小乐迷们”的肯定。
（新闻稿 2016-07-26）
