这几天，关于mobike和ofo到底谁是老大这个问题，马化腾和朱啸虎在朋友圈互怼，很多吃瓜群众参与到这场讨论中来，好不热闹。
围观之余，笔者注意到另一个行业的口水仗——在线英语教育品牌vipkid和51talk旗下的哈沃美国小学互撕。
其实在线教育的暗潮涌动，一点也不输于共享单车。五月底，另一个在线英语“独角兽”vipabc宣布更名为tutorabc，换名除了官方所说的品牌的全球战略升级之外，同时也是在线教育竞争全面升级的一个侧面体现。这个行业的新进入者试图以一种乱拳打死老师傅的姿态，找到自己在在线英语教育领域的存在感。
笔者认为，教育行业打口水仗实在有失格调。在线教育不同于其他行业，从业者价值观很大程度决定了这个行业的未来，教育其实是一个相当传统的行业，如果没有正确的教育理念做支撑，单纯把互联网那一套拿过来生搬硬套，然后就开始横冲直撞的厮杀，很容易迷失方向。
急功近利、急于求成是互联网创业公司的通病，在市场大潮裹挟下，从业者想尽一切办法获取流量，吸引资本无可厚非。但是教育有其独特性，如何确保用户流畅的的体验、如何保证充足且高质的师资、如何保证细致入微的服务，才是各家公司在行业洗牌之前努力完善的方向。
技术、服务、师资，缺一不可
在线英语教育之争中，tutorabc可以说是一股清流。它用自身十多年来的经历告诉新进入者，在线教育行业到底应该拼什么?
第一、拼技术。技术是在线教育的基础，没有流畅的、紧跟时代的技术，很容易被对手颠覆。
也许很多人认为在线教育还停留在录播课上，即把一个名师录的课上传到网上，然后让大家花钱去买，tutorabc很早就从这种思路中跳脱出来，tutorabc认为线教育必须能够提供真人、实时的互动，这样才有所谓的增值。tutorabc技术由美国硅谷核心科技团队研发，实现独步全球的云端运算整合服务。TutorMeet在线学习系统、DCGS动态课程系统、LMS学习管理系统都是在线教育的鼻祖。
第二、拼服务。在线教育到底是卖知识还是卖服务?我认为是后者，知识本身无法定价，但服务可以，tutorabc深谙此道。tutorabc全球首创全年365天、24小时在线英语教学，tutorabc的外教被称为外籍顾问，学习者被称为客户，因为顾问才会随时随地为客户服务。
第三、拼师资。师资是在线教育中最重要的一个环节，很多英语在线教育机构声称外教一对一教学，但外教教学能力如何，难以判定。tutorabc和全球140多个从事专业英语教师资格认证的机构合作，招募通过TESOL、TEFL认证的老师，他们在经过繁复的40小时课程培训之后，才能成为正式外籍顾问，上线为学习者提供服务。这些外籍顾问同时具有商学、法律、管理、工程、医学、文学等各种专业背景，为学习者提供丰富且多元的全球化语言学习环境。
这几点听起来简单，但实际上，要把其中任何一点做好都非常不容易，更何况对于在线英语教育企业来说，要做到的是全部。
做教育三观很重要
为什么tutorabc不去拼价格?因为性价比在语言学习中太过苍白，语言学习无法速成，是一个长时间习得的过程，学习一门语言，学习者要做好长期投资的准备。
价格战确实能在短期收获大量流量，但是在线教育最终定输赢的是质而不是量，在巨大的流量面前，师资数量质量能否保证，用户的个性化需求能否得到充分满足，都是希望靠价格取胜的创业者需要思考的问题。
我从来不认为很多新进入者能在短期内建立起其自身声称的先进技术以及优质服务。完善的技术和服务，要靠时间的积累，教育行业更是如此。
数据的沉淀、对用户的洞察都需要时间的沉淀。在线英语教育目前实力相当的几家公司，基本上成立于2010年，也就是移动互联网大范围普及之时，但是iTutorGroup集团做在线教育可以追溯到1998年，今年已经是第19个年头。从PC时代到移动互联网时代一路走来，所积累的经验是新进入者所无法比拟的。
tutorabc早年请姚明做代言，此后，有影响力的明星为在线英语代言似乎成为了行业一条通行之路。如今，基本上每一个能够接到在线教育电话的用户，都会问你们家是姚明、李娜，还是刘涛孙俪?
无论产品还是营销，tutorabc都早已走在了竞争对手前面。vipabc改名tutorabc之后，原vipabc投入到偏远地区公益事业中，tutorabc行业标杆地位更得到了凸显。
教育不同其他行业，共享单车用户体验好坏大不了影响出行，但是教育的好坏，影响的则是人的未来，教育行业如果出现劣质品，只会误人子弟，教育的机会成本是不可逆的，错过了很难再找到一次机会。
可以预见，三观超正的tutorabc在激烈竞争中依旧能独占鳌头，成为在线教育领域的指路明灯。
(新闻稿 2017-06-22)