科沃斯与平安产险的首次合作始于2016年7月，彼时，平安产险已经正式开启3.0时代， 在积极联合集团内外部合作伙伴的同时，也非常注重对现代科技手段的应用。作为高科技产品，科沃斯公共服务机器人旺宝正是顺应了这样的需求，化身保险机器人“小安”入驻平安产险重庆大礼堂门店。
契合平安产险3.0战略，机器人落地十几个重点城市
机器人这一智能产品与平安产险3.0战略尤为契合，两者在实际应用中交互融合，并带来显著成效。随后短短半年时间内，平安产险在北京、青岛、沈阳等全国十几个重点城市和地区门店中，都有了机器人旺宝的身影。
“三步走”合作模式，循序渐进互利共赢
科沃斯与平安产险合作伊始，就提出了具有特色的“三步走”模式，即双方合作分为三个阶段，每个阶段都将对机器人的功能与服务进行升级。随着应用的深入与技术的提升，机器人对行业的理解更加全面，实现的功能与服务必然会更加完善。
在目前第一阶段的合作中，机器人旺宝成为平安产险门店得力的小助手，不仅很好地胜任了迎送宾、咨询、打印取号等基础工作，还在扫码获客、保险产品推介等主动营销工作上发挥了突出优势：平均每台机器人每月可为每个产险门店接待2000多名顾客，营销保险产品400次，成功200余次，营销成功率达50%。在这些营销工作成果中，“好车主”App下载尤为显著，成功率高达60%。
▲机器人“小安”主动为顾客提供交互服务
随着合作的不断深入，第二阶段科沃斯还会对机器人进行定制化应用开发。例如定制机器人叫号系统，在录入产险门店内顾客排队信息后，机器人会反馈出排队进度;将机器人与门店内的电视物联，实现机器人屏幕和电视屏幕同步推送指定内容;以及机器人搭载App应用、进行问卷调查、实现在线预约等等，不久之后，这些功能与应用都将逐一得到实现。
而在未来的第三阶段，机器人还将对接平安产险业务系统进行线上交单、批改并支付，实现智能化业务办理，助力平安产险为用户提供更便利、更智能的线上生活消费服务，并实现开放式的行业构建。
从平安产险到平安寿险，科沃斯与平安集团合作更进一步
作为平安集团长期以来经营和发展的基础，平安产险经营区域覆盖全国，不仅在国内40个省市地区都设立了二级机构，还完成了1500多个营业网点的布局。目前科沃斯与平安产险第一阶段的合作已为今后奠定了良好的基础——2017年2月，同属平安集团旗下的平安寿险与科沃斯达成合作意向，双方在借鉴“三步走”合作模式的基础上，将规划出符合平安寿险经营理念的全新合作方案。
(新闻稿 2017-02-28)
