导语：河钢集团，世界500强企业，目前产能规模中国最大和世界第二的钢铁材料制造及综合服务商。作为一个拥有一级子公司20余家，在册员工12万余人的大集团，河钢对邮件系统要求非常高，不仅要求安全、稳定、高效，还必须要与其它第三方系统完美融合。去年年中，河钢启动企业协同办公系统邮件升级改造项目，采用本土的邮件品牌Coremail论客取代了原来的IBM Lotus Domino。那么到底是什么原因使得河钢舍弃使用多年的国际品牌Domino？在互联网+浪潮中，本土邮件品牌又是如何和国际大品牌PK?
与许多本土民族品牌一样，我国电子邮件品牌在最初野蛮生长的几年里，都受到来自国际品牌的挤压和狙击。Domino、Exchange、Gmail分别是全球科技巨头IBM、微软、Google旗下的邮件品牌，在技术研发、系统集成、项目管理、工程实施、生态构建等方面有着强大的优势，凭借其强大的品牌知名度和资源掌控力，这些品牌几乎占据全球IT服务市场大半壁江山，也是中国电子邮件品牌的劲敌。
随着中国本土品牌的不断成长，一些品牌脱颖而出，逐渐赶超国际品牌。在河钢协同办公系统邮件项目中，Coremail论客不仅仅成功取代了IBM Lotus Domino，还收到了一封来自河钢的感谢信。
感谢信中表示，项目中两位工程师兢兢业业、夙兴夜寐。非常好的与项目组沟通协调，处处为客户着想，积极协调相关问题，对他们认真负责的态度、专业和敬业精神以及所付出的辛勤努力表示衷心感谢。项目的顺利实施，得益于Coremail论客有一支优秀、高效的实施团队，今后双方将一如既往的加强联系，进行广泛、友好的合作。
这是Coremail论客部署的诸多项目中的一个例子，也能解释本土邮件品牌为何能取代国际大品牌。
服务是企业级市场的取胜之道
在企业级市场中，优质的产品是敲门砖，而企业服务则是其中突围取胜之道，这些都需要拥有一支优秀的团队，需要对客户有着深刻的理解，需要时间的沉淀和积累。
在企业协同办公平台一体化系统中，电子邮件系统不仅仅局限于收信和发信，已全面融入到工作中资源共享、业务交互、办公协同等各个环节当中，涉及到企业的信息安全，内部沟通协作，牵一发而动全身。
Lotus Domino/Notes是IBM旗下的一套OA和工作流系统。但由于研发的多样性，会彼此限制了系统性能的发挥，例如邮件系统会经常出现不能正常收发，需频繁的重启服务器或清理邮件系统。OA功能丰富，但邮件系统不够可靠，效率低，超过3000人时，收信速度明显变慢。
河钢集团组建于2008年，是中国产能规模最大、世界第二的钢铁材料制造及综合服务商，形成了以钢铁为主业，矿山资源、金融服务、装备制造、现代物流等相关产业协同发展的产业格局。经过几年来的稳健发展，河钢集团如今已经拥有一级子公司20余家，在册员工12万余人，原来的邮件系统已经无法满足企业的发展需求。
2016年7月，Coremail论客进入了河钢集团的视野，Coremail论客汇集国内邮件行业的元老级技术专家，18年来专注于邮箱领域，研发的产品一直处于国内领先水平。比起 Domino，Coremail邮件系统在安全稳定性、功能丰富性、高效易用性上都具有很大的优势。例如，Coremail的 Cache技术，通过巧妙结合的分布式部署，各模块之间采用多级Cache技术，提高I/O效率，提高访问速度，而Domino则不支持该技术。
河钢集团为了适应业务发展的需要，急需在短时间内完成部署和迁移，并保证最大限度降低风险，以确保不影响企业的正常运作，这就十分考验企业快速反应和服务能力。IBM由于全球化运营，核心技术力量不在中国，服务质量和舒适往往比不上本土品牌。而一旦遭遇突发故障时，虽然早就形成一套成熟的处理机制，但遵循程序，耗时长，响应不及时，售后服务大打折扣。而这些都是Coremail论客的优势，经过十几年的业务发展，服务过上万家大型政企单位，形成了一套高效成熟的服务机制，在行业中有着良好的口碑。
虽然Coremail已经有过很多取代Domino的案例，但是邮件系统涉及到企业整体运作和信息安全，为了确保万无一失，河钢集团项目负责人还是专门跑到Coremail论客北京的办公室实地考察，最终确认了企业的实力，敲定了合作意向。
两个月后，河钢集团正式上线Coremail邮件系统。Coremail论客以高效快速的服务能力再次证实了本土品牌的能力。
如何扛起软件国产化大旗
这是Coremail论客取代IBM产品的一个例子，也是我国软件国产化进程的其中一步。
在全球信息化浪潮最初的几年里，许多像河钢集团这样的大型企业和机构，在最开始组建企业信息化系统时都会选择像IBM 、微软、谷歌这样的国际大品牌。这些品牌背靠知名的资金雄厚的大公司，有着强大技术研发和销售团队、完善的的渠道，加之早早进入市场具有先发优势，因而在过去具有很大的市场占有率。
这些国际知名品牌，形成了快速化定制生产标准，把OA、MS Office、IE集成为一套办公生态系统。与此同时，由于研发方向多样化，使得其系统架构复杂，部署麻烦，用户很难享受即时专业的咨询、维护服务。而国内品牌除了本地化实施更贴近客户需要，在服务能迅速反应，咨询和维护更加方便。
在技术上，我国本土品牌也逐渐赶超这些国际品牌，IT硬件国产化、企业级软件的国产化大势所趋。在软件国产化大潮中，一批技术能力强大的软件企业脱颖而出，扛起了软件国产化的大旗，像ERP中的金蝶和用友。而在电子邮件系统中，长期专注的邮件厂商Coremail论客则成为其中的标杆。
Coremail论客是国内最早一批专业电子邮件厂商，研发了的Coremail邮件系统属于第一套中文电子邮件系统。在国家推行自主可控的大背景下,为适应市场需要，Coremail论客十分重视邮件安全，还顺势推出了涉密邮、安全邮件一类产品，而这些是国际品牌无法比及的。
在过去几年，不少政府、金融机构以及企业都选择用coremail取代Domino、Exchange等国际品牌，例如银监会、恒丰银行、中信国安等。未来，像Coremail论客这样的国产软件性价比较高，有望占据较大份额的新增市场，扛起软件国产化的大旗。
(新闻稿 2017-03-07)