随着微信营销的风向，精准营销越来越被商家企业看中，像是在抓救命稻草一样死死抓住这条命脉。就目前来看，精准营销的主要问题表现为两个方面，一是目标人群不够精准，误将现有用户或忠实用户当做产品的核心用户；二是轻视用户行为，仅凭基本的社会属性来定义用户。因此，是否有足够精确的“用户画像”来做支撑成为精准营销成败的前提。
何谓“用户画像”？
在微信营销时代，结合大数据无疑是精准营销的最佳选择。与此同时，不可避免地为企业及消费者行为带来一系列改变与重塑。其中最大的变化莫过于，消费者的一切行为在企业面前似乎都将是“可视化”的。随着大数据技术的深入研究与应用，企业的专注点日益聚焦于怎样利用大数据来为精准营销服务，进而深入挖掘潜在的商业价值。于是，“用户画像”的概念也就应运而生。
用户画像，就是企业通过收集与分析消费者社会属性、生活习惯、消费行为等主要信息的数据之后，完美地抽象出一个用户的商业全貌。用户画像为企业提供了足够的信息基础，能够帮助企业快速找到精准用户群体以及用户需求等更为广泛的反馈信息。
怎样为用户“画像”？
微信营销时代下，由于微信管理系统、微信客户管理软件等微信衍生工具的出现，不仅节省了人力成本，对于精准营销的助力，更是人力无法达到的。
米云客服，一款为新媒体营销业绩而生的客服管理系统，其人群画像功能，帮助客户实现精准化营销，提升新媒体业绩。
米云客服的人群画像功能是其强大的支撑，将客户全面分析，全面把握。工作人员只需要将客户的姓名、收入水平、联系方式等基本信息，以及通过客户消费行为了解到的客户消费倾向、品牌认知、生活习惯等信息输入米云客服人群画像菜单下，系统能够将这些信息变成可分析的数据，自主进行客户分析。
不仅如此，米云客服系统能够对客服进行标签化管理。将具有相同特性的客户归入同组，进行标签化统一管理。
如何利用用户画像进行精准营销？
运用米云客服智能系统，并不仅仅是将其功能发挥最大效用，而是用其功能真正服务于精准营销，服务于企业整体规划。那么，如何利用人群画像进行精准营销？
构建用户画像后，要与客户真正进行互动。通过搜集来的客户数据，精准向客户推送产品信息，通过客户的反馈，再次进行画像构建和填充，使营销更加精准；将客户数据进行深层次分析，将客户进行标签分组，如忠实客户、意向客户、待维护客户等，针对每个标签下的客户进行差异化营销，更好把握客户需求，从而实现精准营销。
微信营销时代下，只有将智能微信管理系统、客户需求、企业整体目标有机结合，才能真正玩转微信精准营销，与用户实现真正的互动。
（新闻稿 2017-08-07）
